平衡计分卡与策略地图PPT课件讲义.pptVIP

* BSC绩效检讨-财务构面 * BSC绩效检讨-顾客构面 * BSC绩效检讨-流程改善构面 * BSC绩效检讨-学习成长构面 * 策略调整逻辑(决策与控制) 订定组织之策略 订定组织之计划 订定工作表现的标准 KPI 营销 顾客 P I 生产 内部流程 研发 学习成长 人事 财务 评估实际操作之结果 是否策略 需要改变 是否计划 需要改变 复察标准 是否结果 符合标准 No Yes Yes Yes No No 确认问题类型 定义问题 解决方案处理范围 界定正确决策 附合周边条件 发展行动方案 资源运用评估 执行力 检视决策 正常性 有效性 参考书目 管理会计 (Management Accounting) ~ 叶志崇 教授 编着 Management Accounting (A Strategic Approach) ~ Morse,Davis Hartgraves 策略地图 (Strategy Maps) ~ Robert S. Kaplan David P. Norton 平衡计分卡 ( The Balanced