90后新生代员工管理解析.pptVIP

90 后新生代员工管理 培训部 一 . 认识 90 后 ? 90 后员工的特点 : 一、优点： ? 1 、思想新颖活跃，容易接受新事物； ? 2 、接受的教育相对多，学习能力较强 ? 3 、心态往往比较乐观 ? 4 、爱好相对广泛 ? 5 、容易接受感性沟通 二 . 特性： ? 1 、个性张扬，自我心理强，表现为强烈的反叛心理。 ? 2 、主动性不强，难以管理； ? 3 、价值观多元化，感性思想占的比例大； ? 4 、独立性差，依赖性强，承受挫折能力差； ? 5 、比较任性，而且很爱面子； ? 6 、情绪很容易波动，表现为前一分钟崇拜，后一分钟变 为藐视或者相反。 ? 三 .90 后成长共同点： ? 1. 缺失真正的偶像： 90 后的偶像级人物还没有真正出现，他 们在心理上缺乏效仿的对象。 ? 2. 家庭的变化：由于生活的压力、工作等因素，父母辈很少时 间顾及到 90 后孩子的心理需求。造成物质上他们相对充裕， 但心理上很空虚。 ? 3. 学习压力： 面对大量的学习内容，再加上父母所附加的学 习任务，他们整天面对各种知识，出外交际相对变少，形成 的性格就相自我了。 ? 4. 童年的玩伴少：由于城市的发展，城市里没有那种广阔的空 间和热闹的情景，他们的童年大部分时间是待在家里，因此 养成相对孤僻自我的性格。 ? 5. 受到大量信息的包围：在信息爆炸的时代，由于便利的通讯， 他们通过网络，电视等途径获得丰富的信息，但是对信息筛 选能力较差。 二 .90 后在工作中的管理 ? 1 、重视、认可员工，鼓励、运用赞美； ? 2 、沟通，了解员工的想法和需求； ? 3 、职业生涯引导； ? 4 、给予一对一的指导； 1 、重视、认可员工，鼓励、运用赞美： ? 这是认可员工的一种形式。国内企业的管理人员大都吝于称赞员工做 得如何，有部分管理人员则将此归咎于缺乏必要的技巧。其实，称赞 员工并不复杂，根本无需考虑时间与地点的问题，随处随时都可以称 赞员工。如在工作中，休息间，在轮班结束或轮班前、轮班之中的任 何可能之时都可以给予一句话的称赞，就可达成意想不到的激励效果。 当面的赞扬会取得更好的效果，关键在于及时性。当有理由来表扬一 个人时，不要因为任何原因推迟！ ? 当成绩在员工们头脑中还很新奇的时候表扬员工会起到非常奇特的效 果。最有效的做法就是在众人面前称赞做得好的员工（但不能经常是 同一个人），而要抓住任何一个立即传达的赞扬能带来积极影响的机 会。 ? 这样的赞美不但会树立管理人员在员工心中良好的领导形象，更重要 的是，员工会更加努力工作，更加服从管理。 2 、沟通，了解“ 90 后”员工的想法和需求 ； ? 首先，管理人员要保持乐观良好的心态，这是对员 工产生积极影响的基础条件。 ? 其次，管理人员在工作要保持严肃的态度，不能有 嬉皮笑脸、工作马虎毛病。在生活中要适当关心员 工的生活并且要让他知道。 ? 再次，批评员工时候要注意员工的感受，最好选择 私下批评，如无必要，尽量不要在公共场合责骂 ? 最后，对于受批评的“ 90 后”员工，批评后应该尽 快（一两天内最好）与受批评者私下心平气和地进 行再沟通，让他真正认识到自己的错误，并引导其 不再重犯。 ? 对 90 后员工教育批评需要认真准备： ? 他们主流本质是好的，由于社会经验不足，认识水平不高， 看问题容易出现片面化、甚至偏激，致使出现一些缺点和 错误，但一般属于思想认识问题。运用说理教育方式，以 理服人，启发自觉调动内在积极因素，引导他们不断进步。 当然运用说理教育时切忌挖苦、讽刺，要以理服人，不是 以势压人，态度要温和，以平等的身份和员工交流，不要 板着脸训人。让员工觉得你既是严厉的上级，又是挚友。 这样才被员工心悦诚服。切忌空话、大话。他们对低水平 的、平庸的说教、套话、大话早已厌烦，他们需要坦率的、 真诚的充满感情的教育。做到“情是深，心是暖，语言是 生动”。切忌盲目性，教育固然具有“遇物而悔”的特点， 但每次说理教育要说得有水平，有新意，说到员工心坎上， 这样才能事半功倍，应事先：“备课 ? 有效沟通四步法： ? 一 . 是必须知道说什么，就是要明确沟通的目的。如果目的不明确，就意 味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不 到沟通的目的。 ? 二 . 是必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。在沟通对象正大 汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时 宜。所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好 沟通的火候。 ? 三 . 是必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象。虽然你说得很好，但你 选错了对象，自然也达不到沟通的目的。 ? 四 . 是必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。你知道应该向谁说、说 什么，也知道该什么