YCYA承诺管理系统.ppt

领新重工 1 YCYA- 承诺管理系统 如东领新 刘建青 领新重工 2 YAYC 目的 ? 为保障公司全员沟通及时、有效，同时 正确、合理的使用 YCYA 管理工具。 ? 人都有贪念，在不受监督下显现出来本 性才是他真正的本性，但很少人具备抵制 诱惑的自制能力，做管理，不能相信人品， 再好的人品也经不住长时间的诱惑。所以， 越重视谁，越要检查谁，监督的首要功能 是避免犯错，而不是犯错后追究责任。 YCYA 体系可以有效帮助管理者监控下属的 工作进展。 领新重工 3 – Y ： Yes ，承诺 ? 接到任务指令后，明确做出结果承诺。 – C ： Check ，检查 ? 检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查。 – Y ：第二个 Yes ，汇报 ? 任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况。 – A ： Award ，奖惩 ? 根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜”。 行之有效的结果管理工具： YCYA 制度 领新重工 4 ? YCYA 制度解决了一对一的责任关系， 事事有人承诺承担责任，有人监督和 检查，做完之后有汇报，还有奖惩 ? YCYA 最终的结果是“一个都不能少” ? YCYA 的核心是做不到怎么办 ? 领新重工 5 YCYA 工作法： ? 凡是工作，必有计划； ? 凡是计划，必有结果； ? 凡是结果，必有责任； ? 凡是责任，必有检查； ? 凡是检查，必有奖惩。 领新重工 6 公司理念与 YCYA 的一致性 第十九条 对客户、对同事交办的事情要主动 回报。 体现尊重客户、尊敬同事。客户是公司 的合作伙伴，同事是我们的工作伙伴。对 于其交办的工作，及时完成的告知结果； 不能按照计划完成的提前回报，在工作中 处于积极、主动的姿态 。 领新重工 7 视频欣赏 领新重工 8 操作要点 ? 1 、将想要强调的事，进入管控体系。 ? 2 、将阶段性较短的事纳入承诺体系。 ? 3 、将屡次没有执行到位的事放入监督 体系。 ? 4 、 YCYA 审核的对象是底线结果，承 诺的要点是时间和奖罚。 领新重工 9 操作流程 ? 1 、指令发出人针对一件事情对具体执 行人发出明确指令，并指定检查人； ? 2 、执行人即承诺人在接到指令后必须 在 8 小时内回复指令发出人，承诺时要复述 或明确指令发出人的指令（以避免结果定 义偏离），并承诺完成时间及若未完成该 项指令的自罚承诺； 领新重工 10 操作流程 ? 3 、 指令人必须在 12 小时内回复承 诺人对指令的承诺完成时间是否满意， 在指令发出人没有对承诺人发出的承 诺再反馈意见时即为认可； ? 4 、在承诺人完成指令后，一定要 向指令发出人汇报，同时要求制定的 检查人检查； 领新重工 11 操作流程 ? 5 、 作为第三方在过程中要向指令发出人了 解对承诺人提交的结果是否满意，是否需 要开展下一论 YCYA ； ? 6 、如承诺人未在承诺时间内完成指令发出 人的指令经检查人检查属实后报公司 COO 处，由公司 COO 填写 YCYA 奖惩单并签署 意见，财务部和人资行政部审核， YCYA 稽 核小组组长核准后交财务部。承诺人到财 务部缴纳罚金实现自罚承诺兑现； 领新重工 12 操作流程 ? 7 、 作为第三方检查该项工作时最好 不要提前，而要培养承诺人成长，信 守承诺； ? 8 、每月 20 日由公司 COO 负责 YCYA 检查总表的统计公布； 领新重工 13 操作流程 ? 9 、 公司成立 YCYA 稽核小组，由总经 理担任组长，成员由公司副总及各部 门经理组成，每月 22 日，对各部门 YCYA 情况进行稽核； ? 10 、每月 23 日公布 YCYA 指令完成情 况及奖惩兑现状况。 领新重工 14 部门 YCYA 应用 指令 发出人 指令 指令 发出 时间 承 诺 人 检 查 人 Y 承 诺 C 检 查 时 间 Y 主 动 回 报 A 奖 惩 刘建青 下周开始部门所 有主管认真重温 《请给我结果》 一书，写一篇读 后感，并例举应 用在实际工作提 高执行力案例， 须在 5 月 15 日前 回报； 5 月 26 日 公布奖惩：按期 完成的公开表扬 号召学习并加绩 效工资 100 元， 未按期完成的公 开批评并扣绩效 工资 100 元。 2011.4. 20 各 主 管 顾 小 丽 领新重工 15 YCYA 小练习 ? 安排你尽快给客户发 一份传真，是一份很 重要的文件 …… 指令发 出人 指令 指令发 出时间 承诺人 Y 承诺 C 承诺检查 时间 Y 完成 汇报 A 奖惩 兑现 领新重工 16 要注意的几个问题 : 一 : 承诺人承诺的一定要是结果 , 一定要量化 , 可检 查 , 可监督 , 是公开承诺 , 让大家都知道； 二 : 承诺的检查人一定不能是指令发出人和承诺人