审核技巧的提升.pptVIP

--WDI体系服务课ISO专员 --ISO9001高级内审员(SGS认证机构发证) --ISO14001内审员(SGS认证机构发证) --ISO13485内审员(力中人顾问公司发证) --QC080000内审员(力中人顾问公司发证) 讲座内容： 审核的问题: -浩繁的工作? -额外的工作? -应付的工作? -没有改善? -人员疲惫? -管理层没有兴趣? 如何让审核增值? 审核的基本要求 审核员应具备以下要求 ISO 9001中对审核的要求(8.2.2) -符合性 -有效性 什么是符合? 什么是有效? 符合性与有效性 审核不仅是: --检查要求的符合性; --检查是否满足要求; 审核必须: --从组织定义的过程及其顺序,接口入手; --基于风险,尤其是顾客关注的问题,优化审核思路; --重点关注过程结果,顾客满意,持续改善行动; --判定质量系统对于标准及顾客特殊要求的符合性; 过程方法(process Approach) 过程方法的要点： a.理解并满足要求； b.从增值的角度考虑过程； c.获得过程业绩和有效性的结果 d.持续改善过程 ＣＡＰＤ审核逻辑 Ｃ：谁是我的顾客？ 　　它的真实要求是什么？ 　　我