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责任护士工作交流 四区——马艳 * 护理工作重要性 人们说三分治疗七分护理 其实就是对我们护理工作重要性的高度概括。护士是医院技术中重要力量，护理人员在医院人员中占有比例大，专业性强，涉及面广，工作量大，与病人接触的时间最长，一个病人从入院到出院所需的各项处理中约80%是与护士执行和配合完成。 * 俗话说“顾客就是上帝”，患者就是我们的顾客，我们的衣食父母，视患者如亲人，达到患者的满意是我们护理工作价值最充分的体现。 * 责任制护理对护士的要求 责任感 安全意识 良好的沟通能力 提高业务水平 丰富的护理经验 * 责任心 责任心在护理工作中的重要性 责任心比能力更重要 * 安全意识 做好三查七对 重点人群： 年老体弱 小孩 危重病人 癌症有情绪低落者 * 良好的沟通能力 有效的沟通是取得患者信息，获 得患者全面健康信息，增进对护 理工作的理解支持。确定患者对 护理工作满意度，减少护理投诉 和纠纷的发生。 * 提高业务水平 护理技术操作是护士必须具备的 基本功，作为责任护士必须熟练 地掌握各项护理技术操作，在减 轻病人痛苦的同时，也获得病人 的信任，给病人以安全感。护士 的熟练操作技术是一种综合性的 非语言交流，是维系护患关系建 立护患和谐的桥梁。 * 护理经验 多跑、多看、多讲、多微笑 ＰＤＣＡ法则 重视检查、持续改进 * 把一切平凡的事做好即不平凡 把一切简单的事做对即不简单 * *
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