激励的理论应用(1).pdfVIP

激励的理论应用 激励的基本理论 * 需要层次理论 * 双因素理论 * 期望理论 * 公平理论 * 强化理论 * 归因理论 目标设置理论 * 理论的代表人： E. Locke * 理论重点： * 恰当的目标是最有效的激励方法 * 目标设置的原则 * 目标设置的步骤 * 目标管理实践与步骤（P. Drucker ） 目标设置的原则 * 目标应当是具体的 * 目标应当是难度适中的 * 目标应当被个人所接受 * 必须对达到目标的进程有客观及时的反馈信息 * 个人参与设置的目标要比别人为他设置的目标更加有效 目标表述要求 —— 目标表述实例剖析 * “ 实现利润最大化”：标准与期限不清，无法衡量考核。 * “增加销售收入与销售量”：目标不单一，产品需求弹性不足时两目标有矛盾。 * “2001年增加15%的广告费支出”：广告费支出增加只是活动而不是目的。 * “成为行业研究开发领域先驱及技术领先者”：范围太宽不明确而难以操作。 * “成为行业中最盈利企业”：最盈利的标准与水平是什么？ 目标管理实践与步骤（Drucker ） * 制定总体目标 * 为推行目标管理制度作组织准备 * 制定个人目标 * 定期评估，取得反馈和作出调整 * 结果评定 目标管理的实例 * 应当如何在班组创优活动中实行目标管理？ * 如何做到目标管理的要点：目标分解与参与管理？ * 我们目前的做法有什么优缺点？ 奖励制度的制定 * 奖励制度的目标： * 鼓励有利于组织绩效的行为 * 奖励制度的原则 * 奖励对成员有意义，有价值、效价 * 奖励与工作绩效相联系 * 奖励制度的维度 * 重要性 * 数量上的灵活性 * 使用的频率 * 可见性 * 低成本 奖励的手段 * 增加报酬 * 提薪（与保密的工资制度与文化相适应，高成本） * 提升 * 频率低，灵活性小 * 津贴 * 不可见（如医疗费、保险费、养老金等） * 地位与身份的象征 * 专车、专用公寓、私人秘书等 * 特殊的奖励证书 * 荣誉称号 * 假期 * 培训 报酬与工作绩效 * 职务评价 * 职务分析与评价（职务工资） * 技能评价 * 一个人的技术水平如何（职称） * 资历评价 * 工龄因素 * 绩效评价 * 奖励因素 工作设计理论 对工作的分解与组合，以求得最高效率的组合。（任 务、职责——生产率与满意感） * 工作简单化：（A. Smith, F Taylor ） * 分工、专业化、时间动作分析、科学管理时代。 * 工作扩大化：（IBM ， 不同彩色的帽子） * 从事多种技能的工作、但在同一组织水平上。 * 工作丰富化： （Volvo ） * 在多个组织水平上组成相应的职能单元，给员工大量的权限。 工作特征模型（Hackman ） 核心工作特征 关键心理状态 个人和工作结果 技能的多样化 任务完整性 工作意义 工作动机 任务意义 工作绩效 自主性 责任感 满意感 反馈 对结果的了解 低缺勤与离职 职工成长需要强度 核心工作特征 * 技能多样化。指在完