医院品牌建设 课件.pptVIP

学科建设目前存在的问题： 1 ? 医院对临床学科缺乏科学 / 公正 / 客观评估 2 ? 医院对临床学科缺乏整体 / 统一 / 长期 / 稳定的建设 发展规划 3 ? 医院对资源分配对临床学科建设缺乏导向 / 重点 4 ? 学科建设缺乏领军人物 31 学科建设目前存在的问题 5 ? 学科建设发展缺乏合理梯队 6 ? 学科建设发展重技术轻管理 7 ? 学科建设发展如何处理好学科内医护技关系 8 ? 学科建设发展如何处理好单一发展与学科群发展 的关系 9 ? 学科建设发展如何处理好近期目标与中长期目标 的关系 ( 短期近学 ) 32 学科建设 提升医院核心竞争力 优质服务 增强医院品牌效应 —— 医院面临新医改的思考 三 中南大学湘雅医院 孙 维 佳 现代医 学规律 整体性 连 续 性 2 现代医学 大医学 大视野 大数据 大网络 3 新医改 —医院发展建设的关键 学科建设 + 人才培养 质量 + 安全 技术 服务 医疗 非医疗 4 现代医学 与 现代医院 现代医学模式：生物、社会、心理医学模式 传统医学模式：生物医学模式 医学： 6 大一级学科 基础医学 临床医学 公共卫生学 药 学 口腔医学 护理学 5 现代医院 是一个由多学科、多专业组成的服务对象多元化、 服务过程多样化、服务内容个性化的高技术、 高风险、高情感的机构。 医疗质量 、 患者安全 、 医疗服务 是医院管理的核心。 6 新一轮医院评审要点： 质量 安全 管理 服务 效率 7 98 ％是 文化 98 ％是 整合 资源 品牌 经营 矛盾 98 ％是 误会 98 ％是 人性 （信誉 / 诚信） 医院的建设和发展 8 1 、医患之 间 2 、医院与 医保之间 3 、医院与 政府之间 1 、医院与医院 之间（医疗 市场内部） 2 、医、护、技 之间 3 、医院管理与 医疗一线之 间 外部顾客 内部顾客 9 适合市场（社会）需求 适合政府需求 1 2 适合自身建设发展需求 3 医 院 经 营 外部经营 内部经营 医院经营 经营市场 （医疗市场内所占份额） 经营学科与技术项目水平 10 医院品牌 1 临床学科品牌（特色专科） 2 顶尖人才品牌（领军人物） 综合实力品牌（多学科 / 学科群） 质量 / 安全品牌 3 4 医 / 护 / 技 服务品牌 4 5 11 医院品牌 6 硬件 / 基础设施 / 设备品牌 7 环境（绿色医院）品牌 管理（数字化 / 信息化）品牌 文化品牌 8 4 9 12 人力资源 1 技术资源（医、护、技） 2 临床病患资源 3 科技项目资源 4 教育培训资源 5 医院资源 13 设施 / 设备资源 6 环境 / 土地资源 7 资金 / 物资资源 3 8 管理资源 4 9 医院资源 14 质量 / 安全 学科 / 人才 成功的财务 人才 / 技术（设备） / 服务 管理 医院的生命 医院的根基