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金店管理制度 一、考勤制度 1. 全日工作制。 2. 正常工作时间：早班 8:30 -18：00 全日工作制。 3. 上下班须打考勤卡，忘记打卡必须向店长解释原由， 并由店长签字确认。 4. 代他人打卡， 发现一次双方各罚款 20 元，发现三次以上 者作辞退处理。 5. 迟到或早退 15 分钟以下者，当月第一次扣除薪资 20 元， 第二次乘以两倍， 以此类推，当月累计迟到八次以上者， 给予辞退； 迟到 30 分以上，迟到、早退超过两小时按旷 工处理。 6. 当月如果迟到 3 次累计不超过 5 分钟，不做处罚。 7. 无故旷工者， 除扣除当天工资并给予 100 元/ 日的经济处 罚。 8. 员工因突发病情不能上班，必须及时电话请假，事后及 时补写请假单，并需执相关医院诊断证明书及病历卡证 明( 以备查核 ) ，谎报一日扣三日薪资。未按规定申请， 视同旷工。 9. 因本行业特殊情况，原则上周六、周日及节假日不安排 休假或事假。 10. 一天内的请假， 应至少提前 24 小时向店长申请， 待店长 安排好工作后方批准，并填写相关表格备案。 11. 因紧急事件请假，应口头或电话请示店长，事后 2 天内 持有关证明补办请假手续，否则按旷工处理。 12. 调班须提前递交 《调班申请》，经店长批准、 领班安排好 工作后方可准许调班，否则按旷工处理。 13. 当月累计请假天数大于 5 天者，当月提成按个人提成的 50%计算。特殊情况酌情处理。 14. 年请假天数大于或等于 10 天者，不享受年休。 二、日常操作服务规范 1. 到岗半小时以内，完成全部商品的上柜及货品清点工 作，要求做到迅速、 准确； 以及大面积的卫生清洁工作。 2．货品清点若与点数本不符，必须于交接时提出，否则视 为清点无误。 所造成的损失由当事人自己承担赔偿， 如发现 问题及时报于店长知晓，查清原因后由当班人员负责赔偿， 如情节严重送交当地公安部门法办。 3. 领班要注意把人手组织好，以提高效率。 4. 强化安全意识。全体导购员必须强化防范意识。在上柜 过程中，要求做到盘子先入柜，后整理，严禁将多个盘 子同时放在柜台上。 5. 商品上柜应遵循先粗后细原则，以缩短时间，尽早作好 准备迎接第一批顾客。 6. 要求每人都必须认真盘点一次，以确保准确无误和及时 发现问题。 7. 商品清点完之后开始细部调整。 9:30 之前必须使全部商 品陈列做到整齐、美观。要求小标签排列整齐美观，醒 目明了。 10:00 店长全面检查各柜组的货品陈列情况和 卫生清洁工作，遇到问题及时解决。 8. 接待过程详细要求，请参阅有关服务规定。销售完成， 须在单据上作署名登记。接待中要加强安全防范，避免 顾客顺手牵羊或暗中调换。 9. 所有与货品有接触的工作，必须佩戴手套作业，销售过 程中还须同时使用看货盘 ；严禁用手直接接触货品或 将货品直接置于柜台上。 10. 新上柜货品入柜前， 必须认真查验， 保证实际货品与 《上 货单》完全相符，验收无误后需在《上货单》中 “收 货”栏签名确认，并妥善保存其中一份于柜台，便查