校园辅导管教个案危机处理、追踪及行政协调与案例研讨.pptVIP

校園輔導管教個案危機處理、追蹤及行政協調與案例研討 陳斐虹 朝陽科技大學社工系副教授 國立彰化師範大學輔導系博士 前言(1) 何謂危機？ 「危機」包含「決定」或「轉捩點」之意思；而按字面解釋，亦有「危險和機會」之意思。 若遇上「危機」而不能立即解決，會令系統失去平衡，影響日常運作 前言(2) 危機的共通點 突發和不可預知 帶來緊張和壓力 慣常處事方法是無法解決 危及生命安全或傷害 對師生或學校形象和聲譽有負面影響 最重要是校方是否醒覺事件之危機性 前言(3) 校園中常見的危機事件有哪些？ 自我傷害及自殺意外事件 自然災害 犯罪案件 攻擊行為 其他重大事件 前言(4) 各級學校強化學校危機處理網絡，建立校園危機處理系統。 在校園中全面進行自傷高危險群之篩檢工作，形成「優先關懷群」學生處遇網。 加強教師之訓練，積極辦理輔導知能訓練，期能在親師合作下，讓每一位學生均能獲得關照與輔導，防止學生自我傷害。 校園危機處理系統(1) 校園危機處理系統 由校長召開校內危機處理小組會議，由各級學校行政人員、教師及輔導教師共同參與，研討並擬定處置行動計畫。 「教育部校園自我傷害防治措施」 以三級預防工作的概念，訂定有關行政體系、教師體系及輔導老師需配合之工作內容。 校園危機處理系統(2) 三級預防模式 一級預防指以健康促進活動來減少生病之危險因子，以預防生病。 二級預防則是透過早期篩選、早期發現、診斷並給予適當的介入處理。 三級預防的工作針對受到自我傷害事件影響的所有人，提供有效治療與復健，以避免惡化並及早恢復功能，且不再發病。 校園危機處理系統(3) 行政系統之合作 由校長召開校內危機處理小組會議，研商處置計畫。 由教務處提供學生課業上或相關教師授課之協助。 學務處召開相關人員會議，建立處理共識，及建立資料檔案，掌握師生之反應、生活作息動態及安全問題，適切調整校內氣氛。 總務處重新評估校園是否存有危險狀況並加以改善，同時督導及配合相關環境時之調整。 校園危機處理系統(4) 教師體系之運作 教師可與校園危機小組密切合作，建立緊密的支持網絡。 開放的態度面對問題，幫助學生(紓解悲傷)情緒。 帶領班上同學討論，協助學生正確的認知「自我傷害」、「死亡」等概念。 保持高度的敏感度，發現受到事件影響最深之高危險群學生，與輔導體系密切合作，防止類似不幸再度發生。 校園危機處理系統(5) 輔導體系之運作 由輔導室召開個案會議，成立特別輔導中心，提供相關訊息，評估高危險群學生。 研討危機處理步驟及行動，並指定聯絡家長負責人，研商是否需要轉介醫療機構。 以當事人為中心之處理網絡(1) 以當事人為中心出發，與當事人所處之生態環境系統網絡為處理的重點。 當事人 家庭 同儕 老師 社區 以當事人為中心之處理網絡(2) 當事人本身(以自殺為例) 對於自殺未遂的當事人，在危機處理時強調解決立即的危機、降低再度自殺的可能性、給予希望感、減緩症狀。 與當事人訂定不自殺的契約，視情況增加治療次數及時間長度，定期以電話與病人保持聯繫。 提供專業會談及24小時的危機處理服務，必要時可以考慮藥物治療或住院治療。 以當事人為中心之處理網絡(3) 家庭 對於倖存的當事人的家屬，協助其處理因事件引發的愧疚、羞恥等情緒。 對於身亡當事人的家屬 -適時傳達關懷與支持，允許其表現哀慟； -協助家屬處理喪事或其他瑣事，讓家人覺得自己是被關心的，也了解到有人關心死者； -同時徵求家屬同意如何告知學校與教職員。 以當事人為中心之處理網絡(4) 同儕-倖存當事人 事件發生後，同儕常出現驚嚇、悲傷、焦慮、愧疚等情緒。 可以班級輔導或小團體方式進行，由專業的輔導人員協助同學表達及發洩情緒，從而發展出適應性與正面意義感。 以當事人為中心之處理網絡(5) 同儕-身亡的當事人 最好在事件發生24小時內展開對相關學生的處理，目的在於同學表達情緒。 協助處理學生的抗拒，尤其是受到事件影響愈大的學生，愈可能會否認、抗拒。 留意可能出現的負向行為與情緒。 以當事人為中心之處理網絡(6) 同儕-身亡的當事人 與學生討論對事情真相的了解與認知，並向學生說明事件； 與同學討論喪禮的參與及適當的紀念活動； 對高危險群學生繼續追蹤，了解學生在人際及個人適應狀況，適時辦理支持性團體或班級輔導，協助學生度過難關。 以當事人為中心之處理網絡(7) 老師 對於倖存的當事人的老師，協助其處理因事件引發的愧疚、羞恥等情緒。 對於身亡當事人的相關老師，表達關心，並提供協助處理班上同學因事件所引發的情緒或相關行為反應。 以當事人為中心之處理網絡(8) 社區系統 由學校指定特定之發言人對外說明 -由主秘或學務長擔任較佳 與媒體的連絡與接觸 -實話實說為原則 向相關專業機構