2011 员工考评制度、细则.doc

XX商场场员工考评方案 员工考评是企业对被考评人员的工作表现，经过一段时间考察与研究， 进行科学分析与评价，是现代科学人事管理一种激励与控制手段，也是我公司劳动用工、人事管理的依据。为激发员工工作积极性，增强企业凝聚力，我商场现制定员工考评方案如下： 一、商场考评小组成员 组长： 组员： 二、部门考评小组成员 由各部门经理、主任及一名员工代表组成 三、考评内容 员工考评分为员工自查自评、单位组织考核两部分。 员工自查自评 员工自我测评为每季度组织一次，商场人力资源部于每季度结束前15日向 员工发放《员工季度工作考评细则(自评)》，员工根据本人在考评期内工作表现在考评细则上打分，进行自查自评。 员工于《细则》下发3日内将考评表交部门，由考评责任人（部门经理）对员工自评表进行审核。如对员工自查自评情况有疑义，考评责任人应及时主动与员工交换意见，以达到相互了解、提高认识的目的。最后考评责任人需填写考评意见，使考评能够客观真实地反映出员工工作情况，以便帮助员工认识到工作中存在的问题。自评过程及结果由部门考评小组进行监督审核。 部门将经过双方沟通认可的考评表于每季结束前5日内上交商场人力资源部，由人力资源部汇总分数并将考评表存档备案。 商场考核 商场考核每半年举行一次。由员工自评分数、员工考核期间的服务挂钩 扣分情况综合构成，合格成绩为70分。具体方式如下： （1）上半年考核：满分100分。员工一至二季度自评平均分占汇总分值40%；服务考核部分占60%，即60分，每减1分即扣除1分。 （2）下半年考核：满分100分。员工三至四季度自评平均分占汇总分值40%；服务考核部分占60%，即60分，每减1分即扣除1分。 员工考评结果 人力资源部将员工考评分数计算汇总后，将考核结果通知员工本人并向领导汇报考评情况。在一周内，对考评结果不满意者可以向单位主管领导提出异议，由单位主管领导协调相关负责人进行复议，复议决定的结果即为最后核定的结果。考评结果由商场考评小组进行监督审查。 对连续两次考核成绩不合格的员工，单位可以根据实际情况调整其岗位，也可以与其协商解除劳动合同。 XX购物广场 二O一一年五月三日 XX购物广场员工 年第 季度工作考评细则(自评) 姓名: 部门: 岗位: 分数: 请根据考评期内自我工作表现在下列细则中选择划“√” 是否遵守公司考勤制度，不迟到、不早退、不串岗离岗 评估期内无迟到、早退、串离岗(10分)B、迟到早退、串离岗一次(5分)C、迟到早退、串离岗一次以上(0分) 是否坚持出全勤、不缺岗，杜绝无故请病、事假 全勤（10分）B、病事假五天以下（5分）C、病事假五天以上（0分） 能否认真遵守岗位管理制度，无违纪及服务投诉等现象 A、无违纪投诉（10分）B、违纪投诉一次（5分）C、服务态度差,违纪投诉一次以上（0分） 员工对本职工作认知程度如何，是否了解本部门职能及个人岗位职责 A、对本职工作各方面有充分认识，极少需要指导(10分)B、基本上有足够认识，偶尔需要引导(5分)C、对本职工作某些方面缺乏认识，经常需要了解和培训(0分) 岗位工作完成情况是否正确、清楚、全面 A、工作能保持正确、清楚，有错也能自行改正（10分）B、不时有些错误，大体尚可 （5分）C、经常出错，工作不细心（0分） 工作责任感如何，是否具有敬业精神及职业素养 A、工作努力，任劳任怨，份内工作非常完善（10分）B、有责任心，一般能自动自发完成工作(5分)C、交办工作通常需要督导才能完成（0分） 进取态度如何，是否具有善于应变的能力 A、能主动开展工作，善于发挥能力及智慧去完成工作（10分）B、基本能够主动完成经常性工作（5分）C、工作中需要提醒催促才能完成本职任务（0分） 学习能力如何，是否能接受新知识并学以致用 A、积极参加单位组织培训，并能够灵活运用（10分）B、学习速度尚可，偶尔还需向上级请示（5分）C、若非一再教导，无法吸收运用所学知识（0分） 工作协作互助性是否具备 A、乐于为集体目标实现做贡献，与同事合作有效、乐于助人(10分)B、大致与同事合作良好，与人相处偶有小磨擦(5分)C、不愿与人分工合作，以自我为中心，难以相处(0分) 10、仪表仪容是否修饰整洁 对个人清洁卫生非常注重，并经常保持恰当修饰（10分）B、通常能注意修饰整洁（5分）C、偶有衣着不整洁或不适当的修饰（0分） 考评责任人意见： 被