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精品文档 客服部奖惩制度 客服部是公司的窗口部门，员工行为规范是企业形象的重要体 现，是员工整体素质最直接的反映。现制定《客服部奖惩制度》以明 示 ： 一、 文明办公规范要求 1、办公区域内保持良好的卫生习惯，桌椅摆放整齐，窗台、办公设 备无灰尘， 地面无垃圾杂物， 不符合卫生标准的扣当日值日人员每人 20 元；个人桌面不洁净整齐的，发现一次扣 20 元。 2、玩游戏和浏览与工作性质无关的网站，发现一次扣 20 元； 3、上班时间内看报纸、杂志、聊天、从事与工作无关的事，发现一 次扣 20 元； 4、 随便将外来人员带入办公区域内，一次扣 10 元； 5、工作时间擅离职守、脱岗、串岗，一次扣 10 元； 6、其它违反文明办公规范要求的行为，一次扣 20 元； （如摔鼠标发 泄等行为） 二、 电话接听规范要求 1、客户服务电话响铃三声未接起，一次扣