xx欣怡家园初期物业管理方案.pdfVIP

精品文档 欣怡家园初期物业管理方案 精品文档 精品文档 针对社区物业管理的规律，结合欣怡家园社区的特点，我们将物业管理划 分为介入期、入住期和常规期三个阶段。 在此着重介绍入住期的管理 一、前期管理 （一）、人员安排 管理处主任、各部门负责人按进度陆续入驻欣怡家园社区现场，参与前期 的物业规划，具体内容如下：参与有关设备的安装、调试、监理工作，掌握楼宇 设备设施的合理布局等基本情况， 提出建议； 参与房屋的竣工验收和房屋设施的 预验工作；配合房产公司做好综合验收相关工作；投入入住前的各项工作。 ①楼宇综合验收前一个月，部分治安人员经上岗培训合格后，先期到位， 负责对将接收的物业的守卫工作。 ②楼宇综合验收前，按照慈溪市住宅楼宇条例规定，做好物业的接管验收 工作，包括用房、资金、资料、房屋设备设施等内容。 ③业主入住前半个月，管理处挂牌办公，所有员工经培训合格后上岗，共 精品文档 精品文档 同迎接业主入住。 （二）、前期管理及监督 管理处成立后，管理处主任编写入住工作方案，配备管理处工作人员，制 定开办采购计划； 治安方面：熟悉社区地形地物及各种安防设施，明确人员排班及各岗位工 作职责； 车辆管理：设计安装社区内道路标志，建立完善车辆管理制度； 垃圾清运：确定临时装修垃圾堆放处。 （三）、配合工作 与供电、供水、煤气、电信等公司和有线电视、邮局等单位搞好联系工作， 保证业主入住后水、电、气、通信等正常使用。 与学校、派出所联系，了解小孩转学、户口迁移的手续办理细节，以及有 关联系电话，入住时公告业主。 精品文档 精品文档 二、入住管理 （一）、举行简朴温馨的入住仪式 为使业主在短时间内了解、熟悉欣怡家园社区情况，展现我公司物业管理 人的良好形象， 我们将邀请房产公司相关领导、 社区领导等在社区举行简朴温馨 的入住仪式。 （二）、办理入住手续采取的便利措施 办理入住八字方针： “热情、周到、高效、便利”。 1、设立入住手续办理场地，有咨询、资料分发（业主手册、装修管理规定 等），收取相关费用、签订入住公约，精神文明公约、发放钥匙、验房服务等， 由专职人员提供一条龙服务，精心安排入住程序。 2、提前与煤气公司、电信公司、广播电视局签订代办业务协议书，代办相 关业务，给业主方便。 3、提供集体办理和上门服务等服务项目。 精品文档 精品文档 （三）、收费标志上墙及宣传工作 1、在社区宣传橱窗内，制作张贴收费一览表，列明本住宅社区物业服务收 费及有偿服务收费标准，公布监督、服务电话。 2、印制收费标准宣传单，委托房产公司销售部门在房屋交付业主时一同发 放。 3、在入住手续办理现场， 准备部分收费标准宣传单即相关收费文件复印件， 以备业主索取。 三、装修管理 （一）、装修控制流程 1、业主办理入住手续； 2、对业主装修队进行装修讲解； 3、对装修方案进行备案，签订《房屋装饰装修管理协议》 ； 4 、装修管理员、环境巡查员、治安巡逻员交叉监督； 5、（对违章装修的）立即指出，上门以理说服业主，以情打动业主，使其 精品文档 精品文档 改正； 6、（若仍不纠正的）采取相应的制止措施，向职能部门反映，以取得行政 上的支持。 （二）、装修宣传 为加大装修宣传力度，充分发挥社区文化的导向功能、约束功能，并架起 管理处与业主的桥梁， 真正提高业主按章装修的自觉性， 提前对每一个业主进行 装修宣传，向业主和装修队发放《装修须知》 ，明确装修规定、违章装修的危害 行和处理措施，从而降低违章装修发生率。 （三）、装修备案 1、根据《装修城市房屋使用安全管理条例》进行备案。 2、保证房屋设施正常使用功能。 审核重点： 房屋结构、 智能化设施及管线、 电讯、有线电视、供水、