营销中心各岗位职责.doc

岗位职责 一、 营销总监岗位职责 　　1. 根据公司的发展战略，组织制定公司的营销战略规划，制定项目年度营销目标和计划，并监督部门销售计划的执行，确保总体营销目标的实现。 　　2. 负责根据公司下达的定员编制和部门职责范围，组织制定工作流程、定岗、定编、员工的岗位职责、相关的规章制度和岗位作业指导书，做到责任分明，办事有据，提高工作效率。 　　3.审核各类费用支出，确保营销费用开支合理，避免浪费现象的出现。 　　4. 对公司合同及相关重要对外资料进行审核。 　　5. 协调沟通相关部门。负责房地产项目促销活动的组织实施，适时做好媒体广告宣传，并在事后完成总结报告。负责各种宣传资料的委托设计、校对审核、印制工作。 　　6. 参与公司重大经营决策的制定，为公司良性发展提供建议。 　　7. 负责组织编制和修改以下各项报告方案。1）公司房地产项目的市场调研报告；2）公司房地产项目的营销方案；3）项目促销方案及各项活动策划方案；6）项目营销费用（含媒体广告发布）预算及调整补充方案。 　　8. 完成领导交办的其他事项。 二、 营销经理岗位职责 　　1.按照上级总体营销计划，制定阶段性营销计划与实施办法，经审批后组织实施，以确保公司市场目标的完成。 　　2.主持营销中心的整体运作，拟定与修订营销中心的各项管理制度、提成方案及发放办法，拟定内部管理机构设置方案及各职位的职责范围、考核标准与奖惩办法并上报审批执行。 3、制定员工的招聘、培训计划。对销售人员进行管理和培训，确保销售队伍的战斗力。 　　4.定期对本部人员工作进行考核、考查。 5、及时协调和处理客户、业主的各类投诉并反馈有关信息。 　　6.负责市场资料收集。负责区域市场竞争情报的收集，为公司的营销决策提供依据。 　　7.做好销售控制工作并根据销售状况进行营销方案调整。指导部门人员完成好工作，及时汇总上报员工对营销工作有益的各类意见与建议。 　　8.完成上级交办的其他工作。 三、营销主管岗位职责 　　（一）、协助营销经理搞好日常管理工作 　　1.严格遵守并执行公司各项规章管理制度，起到以身作则的带头作用; 　　2.协助经理搞好工作安排，制作排班表交上级审批执行，并通知到本人; 　　3.协助销售经理搞好考勤、考核制度、严禁迟到、早退现象发生; 　　4.协助经理每周组织销售人员开总结例会，分析上周销售情况、问题、提出建议; 　　5.严格要求销售人员的仪态、言谈、举止，热情礼貌地对待客户，提高服务质量，树立品牌形象; 　　6.检查工装、工牌的穿戴，不许穿拖鞋、吊带裙、露脐装等奇装异服; 　　7.负责接待中心固定资产、库房管理、安全卫生、销售资料管理及发放工作; 　　8.积极参加公司举办的专业培训，认真学习房地产专业知识及法规，提高个人和销售人员的整体素质、销售技巧以及语言表达能力; 　　9.培养集体协作和工作默契，其他员工接待客户时，应积极主动地给予配合，促进成交，对于不能成交的原因，进行分析、总结、找出问题所在; 　　10.善于控制销售现场的气氛和人员的调配工作，细心观察，及时地给予配合，把握机会达成成交。 　　（二）、解决客户提出的疑难问题 　　1.一般销售人员由于销售经验不足，可能无法回答有些客户提出的问题，这时就需要专业知识强和销售经验更丰富的销售主管出马，为客户解决疑难问题，取得客户的信任。 　　2.以诚恳的态度、平和的心态倾听客户诉说，取得客户的理解、耐心而细致地同客户沟通，以亲切的态度来稳定客户的情绪。 　　3.认真地向客户阐明公司的工作程序和原则，想办法解决客户提出的疑难问题，尽量赢得客户对本公司的信誉与个人素质的认可和信赖。 　　（三）、日常统计工作 　　1.每天认真统计来电量; 　　2.认真统计到访客户量、客户需求、面积、户型以及反映问题比例; 　　3.每周对来电量、到访客户量进行总结，在每周公司销售例会上进行汇报; 　　4.总结项目的价格、户型、朝向、面积、定位、交通以及周边环境和配套等卖点; 　　5.了解市场情况进行比较、分析，找出销售难点和影响因素，协助经理提出方案和建议; 　　6.做好收款、销售登记工作，做好销售进度表; 　　7.跟踪客户的补定、交首期、签合同、手按揭资料、办理按揭手续等工作; 　　8.做好销售报表、销售总结、每周例会向营销经理汇报。 四、置业顾问岗位职责 1、掌握楼盘的技术指标及卖点，能给客户提供合理化建议，并熟练地回答客户提出的问题。 2、待人以诚，与客户保持良好关系，为企业和楼盘树立良好形象。 3、服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神，能不失时机地推销企业楼盘。 4、负责签定商品房购销合同，及时将合同上交审核后严格履行合同内容，及时催收销售款项。 5、努力做好售后服务工作，走访客户，反馈