4.4 一例颅内动脉瘤介入手术治疗患者的心理疏导.pdf

一例颅内动脉瘤 介入手术治疗患者的心理疏导 What Happened ？ 问题讨论 问题讨论-Q1 同理他人 倾听 沉默 开放式提问与 沟 鼓励 封闭式提问技术 通 技 巧 问题讨论-Q1 1、倾听 ：信息接受者集中注意力将信息发出者所传递的所有信息 （包括语言和非语言 ）进行分 类、整理、评价以及证实 ，以使信息接受者能够较好地了解信息发出者所说话语的真正含义。 方法 ： Ø参与 ：完全注意对方 Ø核实 ：复述、改述、澄清、总结 举例 ： “从刚才的交流 中，我听到了事情的 来龙去脉，过去的 一些不愉 快的 经历，让 您对即将面临的脑血 管造影产生恐惧，对吗？” “看来您对这个疾病还是挺 了解的 ，也明白检查的必要性。” 问题讨论-Q1 2、同理他人 ：设身处地 ，以对方的立场去体会其心境的心路历程 “您的 这种感受我很理解，换做是其他人的话，也会 在心里上留下这样的 “创 伤” ，所以您有这种害怕的反应是很 正常的。” 3、沉默 “您愿意和我讲讲刚刚发生 了什么吗 ” “但是呢，过去的事情不能始 终左右着我们 面对将 来事情的 态度，对吧？” 4、开放式提问与封闭式提问技术 “那很好啊 ，这就说 明您有战胜恐惧的能 力，您能调 整自己的呼吸，转 5、鼓励技术 移注意力，克服脑 子里的 这个 “可怕的 恶魔”。 您的情绪管理能 力很强， 这是非常棒的 ！” 问题讨论-Q2 心理评估方法 ： 注意事项 ： 访谈法 ①　对病人有同情心、责任感 ，关心病人 ； ②　尊重病人 ，称呼得当 ；语言措辞得体 ，如 “您” 观察法 ③　紧扣主题 ④　避免使用专业术语 心理测验 ⑤　应用人际沟通技巧 ⑥　注意患者非语言表现 ⑦　注意内容保密 注意非语言行为的表达 ，如面部表情、目光、身体姿势等 问题讨论-Q2 心理评估方法 ： ①　抑郁 自评量表 （SDS ） 访谈法 ②　焦虑 自评量表 （SAS ） 观察法 ③　医院焦虑抑郁量表 （HADS ） ④　正面评价恐惧 （FPES ） 心理测验 ⑤　简明负面评价恐惧( BFNES) ⑥　创伤后成长量表 （PTGI ） 问题讨论-Q2 本研究中心理评估 ： ①　情绪：恐慌/ 害怕 ②　情 感：孤独 ③　躯体：心慌、胸闷、 口干、手心 出汗 ④　 行为：逃避 问题讨论-Q3 不足 ： 如 ：视频中对患者的心理护理时