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黑 龙 江 省 双 创 讲 师 团 大学生创新创业教育 Innovation and entrepreneurship education ? 你知道吗 ? —— 应避免使用逃避责任的言辞 ? “不关我的事。” ? “我试试看吧 ! ” ? “我想会有人处理的。” ? “又没有人问过我。” ? “没人告诉我啊 ! ” ? “为什么要找我 ? ” ? “反正又没人在乎。” ? “反正没有人会知道。” ? “反正不太重要。” ? “反正大家都这么做。” ? 2019 - 31 黑 龙 江 省 双 创 讲 师 团 大学生创新创业教育 Innovation and entrepreneurship education 武汉市鄱阳街的景明大楼建于 1917 年，是一座 6 层 楼房。在 1997 年也就是这座楼度过了漫漫 80 个春秋的一 天，突然收到当年的设计事务所从远隔重洋的英国寄来 的一份函件。函件告知：景明大楼为本事务所 1917 年设 计，设计年限为 80 年，现已到期，如再使用为超期服役， 敬请业主注意。 20 世纪 80 年代，不要说设计者，就是施工人员恐怕 也不在世了吧。竟然还有人为它操还在守着一份责任、 一份承诺 案例一 远涉重洋的一封来函 2019 - 32 黑 龙 江 省 双 创 讲 师 团 大学生创新创业教育 Innovation and entrepreneurship education 许多加拿大工程师的右手小指上都戴着一枚铁戒 指，这枚戒指是工程学研究生在参加“工程师毕业典 礼”时颁发给他们的，他们承诺在他们的职业生涯中 将始终遵守正直高尚的道德标准。据说这些铁戒指所 使用的金属原料最早来自于魁北克大桥的残骸。 1907 年，这座桥在圣 · 劳伦斯河上倒塌，致使 84 人丧生，成 为历史上最悲惨的桥梁建筑灾难。事故后的调查认为 桥梁倒塌的原因在于结构设计和建桥过程都存在缺陷。 通过佩戴那个灾难事件的纪念物，工程师们在为 他们的职业感到自豪时也多了份责任感。 案例二 工程师的责任意识从铁戒开始 2019 - 33 黑 龙 江 省 双 创 讲 师 团 大学生创新创业教育 Innovation and entrepreneurship education 20 世纪 70 年代，遍布世界各地的希尔顿饭店先行装配了现 代化的设备和一流的服务设施，在一次员工大会上，公司董事 长唐纳 · 希尔顿意味深长地问大家：“现在饭店已经有了一流的 设备，谁能告诉我还必须配备什么样的一流的东西才能让顾客 更加喜欢呢 ?” 员工们做出了各种各样的回答。希尔顿不以为然， 微笑着摇摇头说：“请你们想一想，如果饭店里有一流的设备 而没有服务员一流的微笑，就好比花园里失去了春天的太阳和 春风。假如我是旅客，我宁愿住在只有旧地毯但处处见到微笑 的旅馆，而不愿住到只有一流设备但看不到微笑的地方。” 微笑从哪里来呢 ? 装是装不出来的，即使一时装出来，也不 会长久。真心的微笑来自于员工的爱岗、敬业和责任心。 案例三 一流的微笑”来自责任心 2019 - 34 黑 龙 江 省 双 创 讲 师 团 大学生创新创业教育 Innovation and entrepreneurship education 案例四 负责任的人永远不嫌多 ? 某公司要裁员，下岗名单公布有内勤部的小灿和小燕，规定 1 个 月后离岗。第二天上班，小灿心里憋气，情绪仍然很激动，什么 也干不下去，一会儿找同事哭诉，一会儿找主任申冤，什么定盒 饭、传送文件、收发信件这些她应该干的活，全扔在一边，别人 只好替她干。而小燕呢，她也哭了一个晚上，可是难过归难过， 离走还有 1 个月呢，工作总不能不做，于是她默默地打开计算机 ，拉出键盘，继续打文稿、通知。同事们知道她要下岗，不好意 思再找她打字了。她特地和大家打招呼，主动揽活。她说： “ 是福不是祸，是祸躲不过，反正也就这样了，不如好好干完这个 月，以后想给你们干都没机会了。”于是，同事们又像从前一样 ，“小燕，把这个打出来，快点儿！”“小燕，快把这个传出去 ! ”，小燕总是连声答应，手指飞快地点击着，辛勤地复印着， 随叫随到，坚守着她的岗位，坚守着她的职责。 1 个月后，小灿 如期下