市场调查的产生与发展.pptVIP

商品经营 经营商品买卖： ?买，即以自己的货币向生产：企业购买商品，把货币转化为商品，使商品从生产领域进入到流通领域 ?卖，即把购进的商品销售给企业、集团或个人消费者，使商品从流通领域进入到消费领域，实现由商品到货币的转化。 商品经营范围 是指商业企业根据经营分工所确定的经营商品种类的界限。 1. 合理划分商品经营范围，可以增加经营品种，扩大商品流转； 2. 减少商品积压和脱销，有利于安排市场供应； 3. 缩短商品储存时间，加速资金周转； 4. 提高企业的劳动效率和服务质量。 1.2.1 市场调查的概念 1. 狭义的市场调查(P6-7) 市场调查是以科学的方法和手段收集消费者对商品的购买情况，包括对商品的购买、消费动机等的调查。 2. 广义的市场调查 市场调查是指运用科学的方法，系统地收集、整理、分析产品从生产者转移到消费者手中的一切与市场销售有关的资料，从而了解市场发展变化的现状和趋势，为市场预测和经营决策服务的工作过程。 1.1.1 产生和发展过程 1. 萌芽期：19世纪20年代—19世纪末 有记载的最早的市场调查是1824年8月由《宾夕法尼亚哈里斯堡报》进行的，这是一次选举投票调查。 有正式记载的为制定营销决策而开展的第一次系统的营销调查是1879年由广告代理商艾尔进行的。 2. 建立期：20世纪初—30年代 1905年,美国宾夕法尼亚大学首先开设了一门课程，叫做“新产品的销售”。1911年，当时最大的出版商柯的斯公司成立商业调查部，这是最早在企业中设立的企业市场调查部，首任经理是被称为市场调查先驱的配林。 3.巩固提高期：20世纪30年代末—50年代初 1937年，由美国市场营销协会组织专家集体编写的出版物《市场调查技术》问世。同年，布朗的《市场调查与分析》一书出版，该书作为一本有关市场调查的教材被广泛使用。市场调查逐渐成为一门新兴的学科，并带动了市场调查业的兴起。 4. 快速发展期：20世纪50年代—现在 20世纪50年代以来，随着电子计算机的问世及其在市场调查中的广泛应用，市场调查进入一个快速发展的时期。 20世纪60年代初计算机的快速发展，使得调查数据的分析、储存和提取能力大大提高，使市场调查业成为一个具有发展前景的新兴产业，产生了如尼尔逊公司、兰德公司、斯坦福德公司等一批著名的调查公司。 1.1.2 现代信息技术下市场调查的发展 1.市场调查的地位日益提高，投入加大 2.市场调查方法更加先进 3. 市场调查已趋向产业化 1.2.2 市场调查的特点 1. 全过程性 2. 客观性 3. 目的性 4. 多样性 5. 不确定性 1.2.4 市场调查的局限性 1. 只有正确的市场调查才能提供有效的营销建议 根据市场的状况而制定的营销策略决定了企业的经营方向和目标，它的正确与否，直接关系到企业的成功与失败。 2. 市场调查的结果为估算值，存在误差 误差的来源主要有两部分：抽样误差和非抽样误差。 3. 市场调查的结果不能替代经营决策，最终决策仍须由决策者作出 市场调查的作用是为营销决策提供宝贵的参考资料和信息，但并不能代替决策。 1.2.3 市场调查的作用 1. 市场调查有利于企业发现更多的营销机会　 2. 市场调查有利于企业制定有效的营销决策 3. 市场调查可以为企业预测未来市场发展提供基础 1.3.1 市场调查的范围 1.营销环境调查 　（1）自然环境；（2）经济环境；（3） 政治法律环境；（4）社会文化环境；（5）科学技术环境。 2.消费需求调查 　消费需求调查包括价格敏感度、广告影响度、购买者数量、购买习惯、购买者的心理效应等方面的调查。 3.企业产品状况调查 包括产品供求状况、市场容量、市场占有率、产品销售趋势、产品更新等方面的调查。 4.市场分销渠道调查 具体包括销售渠道的选择、中间商情况调查以及运输途径调查。 5.市场竞争状态调查 　企业目标市场调查和对主要竞争对手调查等。 1.3.2 市场调查的分类 1.按照市场调查问题的性质分类 　　可分为探索性调查、描述性调查、因果性调查和预测性调查。 2.按照市场调查的范围分类 分为全面调查、抽样调查、重点调查和典型调查。 　3.按照市场调查的对象分类 分为消费者市场调查和生产者市场调查。 *