管理的常识陈春花 精选.pptVIP

Chen Chun Hua 2010 最低层次需求的影响 （马斯洛需求理论） ? 五需要：生理 安全 交往 尊重 自我实现 ? 低层次的需要（得到最低程度的满足后） （激发） 高层级的需要 ? 最低层级的尚未满足的需要 = 最有影响力 ? 已经满足的需要：不在有激励的效应 Chen Chun Hua 2010 三种需求： 成长 ( 自尊和自我实现 ) 联系 ( 社会 ) 生存 ( 生理和安全 ) 第一，多种需求能够同时作用 第二，挫折 ——— 倒退 第三，发展的水平 各 种 需 求 的 力 量 在团体中的经验 人不流动也许是因为安于现状不求发展 （奥得佛理论） Chen Chun Hua 2010 不要满足需求而是引导需求 （麦克利兰理论） 三种需求：成就、权力、亲和 三种皆存在，只是程度不同 可经由培训而增强 麦克利兰的研究 需求 ——— 工作的选择 需求 —— 工作绩效 Chen Chun Hua 2010 员工对工作各方面的满意程度 工作说明指数 -- 薪金 -- 升级 -- 监督 -- 工作本身 -- 同事 满足感并不一定带来高绩效 在需求满足和工作绩效之间并无直接联系 Chen Chun Hua 2010 激励并不总是发挥作用 三种情况下 第一，工作超量所造成的疲惫。 第二，角色不清，任务冲突。 第三，不公平。 Chen Chun Hua 2010 不公平是绝对的，公平是相对的； 公平是一种感觉 我获得 / 我付出 = 他人获得 / 他人付出 ? 管理者认为公平者：职工不见得看法相同， 因比较的对象不一 样 ? 但看法决定工作代价与行为 ? “不患穷，只患不均”；“不平则鸣” 不公平是绝对的 （公平理论） Chen Chun Hua 2010 ? 成分： 期望：努力（相信） 绩效 媒介：绩效（相信） 成果 期望价： 对预期中的结果的估价 ? 意义 — 做事的动机，取决于对上述三成分的盘算与答案 — 为了增强激励，则所有的成分必须强而有力 — 如果缺乏任何一个成分，则将会导致激励的消失 人会成为所期望的样子 （期望理论 ) Chen Chun Hua 2010 陈春花 华南理工大学 Chen Chun Hua 2010 讨论要点 1 2 3 如何理解管理？ 7 个管理的基本概念 结束语 Chen Chun Hua 2010 ? 为什么同样的资源和人，交给不同的管理者进行管理， 结果却相去甚远？ ? 为什么这样多的人，陷入无效的、甚至毫无意义的工 作中？ ? 影响人们有效工作的关键因素是什么？ ? 人们为什么会无奈的离开？ ? 为什么很多人觉得组织并没有让他们发挥作用？ ? 计划为什么没有变化快？ ? 管理真正的价值到底在什么地方？ Chen Chun Hua 2010 管理 决策 计划 激励 组织结构 组织 领导 让管理发挥绩效的 7 个基本概念 Chen Chun Hua 2010 什么是管理？ 管理没有对错，只有 面对事实解决问题。 Chen Chun Hua 2010 正确理解管理的基本含义： 1 ） 管理所作的决策，就是让下属明白什么是重要的 ； 2 ）管理是一门学问 ：管理不谈对错，谈面对事实，解决问题； 3 ）管理是一个过程：管理是“管事”而不是“管人”； 4) 衡量管理水平的唯一标准是：个人目标与组织目标合而为一 ; 5 ）管理就是让一线的员工得到资源并可运用资源 . Chen Chun Hua 2010 我提倡的管理观： 1 ） 用绩效说话； 管理观之一 ：管理只对绩效负责。实际运作中就是要 功劳，不要苦劳；要关注能力，不要关 注态度；要关注才干，把品德作为基本 的条件。 2 ）等边分配法则； 管理观之二：管理是一种分配，把责任、权力和利益分成 等边三角形 。 3 ）经营大于管理 ； 管理观之三：管理始终为经营服务，就是经营定位决定管 理定位，要确保管理水平匹配经营水平，千 万不能够让管理水平超过经营水平。 Chen Chun Hua 2010 企业组织的管理内容： 5 ） 文化管理：解决企业持续经营的问题。 4 ） 战略管理：解决企业核心能力的问题 . 3 ） 组织管理：回答权力与责任是否匹配的问题 . 2) 流程管理：解决人与事是否匹配的问题 . 1 ） 计划管理：回答资源与目标是否匹配的问题 . Chen Chun Hua 2010 什么是组织 组织是为目标存在的。 在组织里人与人是不平等 。 Chen Chun Hua 2010 正确理解组织： 组织的存在是为了实现目标，组织管理的存在是为了提升效率 1 ） 管理是面对正式组织的，所以更多的是权力、责任和目标而 非情感、爱好和兴趣－－公司不是一个家； 2 ）组织里的人是公平而不