大型餐饮公司/SOP-002各岗位职责与任职要求.docVIP

某大型餐饮运营管理有限公司 文件编号 HR-SOP-002 文件版本 A/0 各岗位职责与任职要求 生效日期 2020-1-6 页 码 PAGE 1/7 修订记录 修订日期 修订内容 页次 版本 核 准 审 核 制 定 受控文件章 一．目的： 为了明确的的定义岗位的职责、权力及任职要求。让各单位.权,责分明，同时协助新手能够快速的了解岗位日常,.定期的工作内容及权责及做为绩效考核的依据。 二．范围:本公司各单位岗位均适用之。 三．定义:无 四．职责: 各部门主管根据公司的实际情况制作相应的岗位职责及任职要求，行政部负责按照个部门的要求执行并监督。 五．内容： 5.1公司经理 5.1.1岗位职责： A. 贯彻执行公司的经营方针和目标，不断健全和完善公司各部门的管理系统。 　 　B、对各部门的工作开展情况进行检查、指导和协调。 　　 C、对公司的产品质量负责，协调、检查、指导各项改进措施的落实。 　　 D、组织有关人员对公司的产品进行企业标准的编制，审批各类技术文件及作业指导书。 　　 E、负责公司的技术、产品检测的改进，组织对重大技术质量问题和研发课题的公关。 　　 F、合理利用人力资源，提高工作效率。 　　 G了解市场的最新动态，掌握公司产品的新技术趋势和加工制造技术。 5.1.2任职要求： A．有从事本公司相关行业工作经验5年以上； B．了解ISO9001的运作及维护； C．对公司的整体运作有相当的了解； D．具有多年的实践经验，较强的决策能力和市场开拓能力，防范化解风险能力强，有较好的组织能力和人事协作的凝聚力。 E. 年龄：30-50岁. 5.2管理者代表 5.2.1岗位职责： A. 质量管理体系的建立，运行; B. 质量质管理体系稽核的执行，推动; C. 管理评审的组织，推动; D. 质量策划; E. 第一方审核的主导，第二方审核及第三方审核的接待，准备，协调安排. 5.5.2任职要求 A. 大专以上文化程度，有相关管理工作经验3年以上； B．精通ISO9001的运作及维护； C．对公司的整体运作有相当的了解； D．较强的组织和协调能力; E．计算机应用熟练。 F. 年龄：25-45岁. 5.3行政部负责人 5.3.1岗位职责 A．组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行； B. 制定公司规章管理制度，设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议； C．对本部门工作目标的拟订、执行及控制；???? D．合理配置劳动岗位控制劳动力总量。组织劳动定额编制，做好公司各部门及有关岗位定员定编工作，及时组织定额的控制、分析、修订、补充；???? E．人事考核、考查工作。建立人事档案资料库，规范人才培养、考查选拔工作程序，组织定期或不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作；????????? F．做好公司员工劳动纪律管理工作。定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况，及时考核，负责办理考勤、奖惩、差假、调动等管理工作；?????? G．核定各岗位工资标准。做好劳动工资统计工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作，办理考勤、奖惩、差假、调动等工作；????????? H．认真做好公司领导交办的其它工作任务。 5.3.2任职要求 A. 大专以上文化程度，有从事人力资源管理工作经验2年以上； B. 了解ISO9001知识； C. 有较强的组织和协调能力； D. 计算机应用熟练； E. 年龄：25-45岁. 5.4 办公室负责人 5.4.1岗位职责 A.定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题。? B.根据公司营销战略，制定自己团队的销售目标与计划；? C.跟进和落实销售计划的实施情况，并及时纠正错误实施方案，最终完成公司规定的销售目标；? D.打造精英团队，组织建立、培训下属、具体分工、建立监督奖励、惩罚制定，协调好个职位及团队合作关系，并在上级的指导下，完成目标；? E.积极配合公司的品牌战略，统一口径对外宣传，维护公司形象； F.处理客户反映的售后问题，并及时做到沟通与跟进；用最大的努力去追求客户的满意。在与客户沟通时，完善的售后服务也是销售过程中谈判的重要筹码。?? G.带头做好销售工作，并协调好销售、送货、服务以及售后过程. 5.4.2任职要求 A. 大专以上文化程度； B. 从事本公司相关行业销售管理经验3年以上； C. 具体较强市场开拓能力； D. 了解ISO9001知识; E. 年龄：28-45岁. 5.5业务跟单 5.5.1岗位职责 A.订单，销售合同的执行，出货安排，售后服务的跟踪； B.协助业务负责人处理各部门日常事务沟通事宜； C.协助业务人员维护客户关系，处理客户投诉； D.按期提交