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4. 整合性績效管理系統導入步驟 ? 個案應用 ?步驟 8- 設計企業實證知識資料庫系統 ?步驟 9- 開發與測試績效管理系統 績效管理系統 全文檢索 績效指標查詢 實證知識查詢 績效指標維護 實證知識維護 系統維護 GO 績效指標: 01毛利率,B01毛利率-晶圓測試,B 02毛利率-成品測試 A 作者: 張大同 日期:2001/ 01 08/ 類別:年度效率獎 主題:“R A D IY -策略生產組合提昇毛利率” 動機與目的: R A (責任會計 所能提供之資訊已不符營運及投資決策需要,本計劃依據實務需要,並參考最新國 內外責任會計文獻,建立完整分析模式,以提供決策所需資料與資訊。 採行之方法: ?建立電腦化R A 模型, 將繁複瑣碎的資料, 整合分析成簡單明瞭的資訊. ?改以B / R A 架構 , E 預估成本收益及對整體之影響 ?以 M X I 獲利為目標, C 利用 R A 分析 M odel 加上SBU 策略考量,制定經營策略 貢獻績效成果: 引用之內/ 外部知識: 21 圖 3-9. 績效管理系統-實證知識查詢/建立畫面 5. 研究結論 ? 學術上首次提出一個連結績效衡量與企業實證知識的績效管理系統架構 ? 定義並強調企業實證知識，可確保對企業績效有正面貢獻 ? 企業實證知識應以績效指標作為知識分布圖的主要索引，過去成功經驗知識的作者 則是知識分布圖的次要索引 ? 建立一般企業可以遵循的系統導入步驟，以實現此整合性績效管理系統，對於學 術界以及實務界皆有參考及應用價值。 ? 個案研究與應用，驗證了整合性績效管理系統以績效指標作為引導、創造、儲存、 分享及更新企業實證知識的基礎 ? 讓高階主管的目標落實到中階主管及基層員工的績效目標及工作計劃 ? 作為組織內上下層級之間及功能組織之間溝通與學習的介面與管理工具 ? 使企業經理人及作業階層員工真正有效度地且有效率地提昇企業的績效 22 6. 未來研究方向 ?短期 ? 個案公司開發完成並實際使用約三個月後 ?定量：蒐集所有績效指標資料，比較系統使用前後績效 表現水準的變化，以驗證新的架構及系統對個案績效表 現的影響 ?定性：透過問卷設計，並實際訪查個案各階層使用者的 觀點，以輔助定量資料的不足，確認本研究架構及系統 的優缺點，作為進一步改善的基礎 23 6. 未來研究方向 ?長期 ? 依本研究所建立有關策略、績效衡量與知識管理的關聯性架構、 導入程序及電腦化環境的發展為基礎 ? 探討範圍擴大至半導體製造公司的供應鏈管理，將績效衡量與知 識管理延伸至企業營運流程且加以連結，著重在以下問題的探討： ?為適應產業特性及競爭環境，半導體公司之供應鏈管理系統應如何分 析、評估及設計，方可維持其競爭優勢？ ?考量半導體公司之供應鏈系統之需求，半導體公司應如何分析、評估 及整合企業應用軟體，以整合性地建構契合其營運與商業模式的供應 鏈電子化系統？ ?IT 產業提供之企業軟體，是否應將其產品由目前以系統功能別作為區 隔，轉為以產業作為區隔，方可提供半導體產業中企業真正有效率的 解決方案？ 24