沟通——如何快速融入团队.pdfVIP

精品 沟通系列之——如何快速融入团队 期号 Ty 所属类别 通用类 研发者 张明 编号 Tyl0110127 审批／复核人员 培训对象 入门期经纪人 时间 90 分钟 课件定级 名称、重点 论点 案例、故事 答客问 总结 作业、答案 PPT 综合得分 审批得分卡 （10 分） （20 分） （20 ） （20 ） （10 分） （10 分） (10 分) （100 分） 1 、 复核意见 2 、 3 、 第一次 第二次 第三次 第四次 第五次 第六次 第七次 第八次 完善记录表 《沟通系列之——如何快速融入团队 》 本章重点 沟通的定义 构成沟通的三要素 沟通的五个基本步骤 影响沟通效果的三要素 常用的沟通技巧 新工作环境的快速融入 一、沟通的定义 请大家思考，沟通的定义是什么？ 沟通：沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思 想达成一致和感情的通畅。 定义要素分析： 信号发出 可编辑 精品 信号传递 信号接收 信号反馈 目的性（重点 案例：发传真的例子） 互动活动：交朋友 二、构成沟通的三要素 文字语言 声音语言 肢体语言 释义： 文字语言传递信息 声音语言传递感觉 肢体语言传递态度 游戏：撕纸（需要道具：蒙眼布条、纸） 游戏个人分享 三、沟通的五个基本动作 点头 微笑 倾听 回应 做笔记 可编辑 精品 五个基本动作分别代表：认可 支持 喜欢 融入 收获 四、影响沟通效果的三要素 场合 气氛 情绪 不要做情绪与气氛的污染者，不能做‘破场’的事。 案例：行政助理与销售副总的对话。 五、常用沟通技巧 自信 宽容 询问与倾听 反驳 释义： 自信之人，必容易赢得信赖 心胸狭隘，必恶语伤人 倾听时不忘询问，询问后不忘倾听 再肯定 没有对与错，只是立场不同 （重点 反驳别人的案例，表达不同看法时常用语） 六、新工作环境的快速融入 与平级沟通 与上司沟通 释义： 与平级沟通原则： 可编辑