过程审核与产品审核.pdf

精品文档 Ⅲ过程审核 顾客满意度 核心过程 分供方 服务 支持性过程 纠正措施 / 持续改进 具有过程能力的批量生产的前提条件是， 坚持不懈地落实来自产品诞生过程 的所要求的全部措施。考虑到顾客的要求， 要对分供方的生产过程、 产品交付和 产品使用状况经常地进行评价和改进。 在所有过程中以顾客为中心进行活动是让顾客在质量、 价格、服务和创新方 面满意的基础。企业的领导层必须为此创造前提条件。 供货质量业绩是由人、机、料、法、环、精益生产、低仓储量和高员工素质 来决定的。 员工的职责必须通过自己识别产品和过程的缺陷来表现出来， 在这种 情况下要自己主动采取或者提出改进措施。 要运用合适的方法对过程和工艺不断地进行评价， 分析缺陷和采取适宜的纠 正措施，以保持和改进过程能力，为达到顾客的零缺陷目标而满足所有的要求。 为了保持和改善顾客满意度， 供应商具有这样的义务， 即在生产之后还要关 心自己的产品。主动和顾客合作，及早发现故障和缺陷，是长期充满信任的合作 的基础。 1 分供方 / 原材料 缩短给顾客的供货时间 （如即时供货）和减少单件全过程生产时间会对采购 周期产生影响， 并要求在生产过程中采取特别的措施。 这就要求一个无故障系统， 因为产品缺陷或供货问题通常无法通过采用替换其他零件或材料的方法来弥补 了。当中间库存量小或没有中间库存量时， 数量问题或物流问题会直接导致停产。 供应商有责任和义务，与每一个外购件 / 材料的分供方一起就保证生产过程 和工艺的稳定，确保对顾客关系重大的重要特性的过程能力。对此， 根据风险的 考虑进行过程审核和产品审核是必需的。 分供方质量能力的证据也可通过第一方 或第三方审核来获得。 要对已制定的质量保证措施的有效性改进提供证据。 如果 采用模块供货，则该供应商负有对所有单一部件进行质量监督的责任。 1．1 是否仅允许已认可的且有质量能力的分供方供货？ 。 1欢迎下载 精品文档 1．2 是够确保了采购件质量符合要求？ 1．3 是否对供货质量业绩进行了评价，出现与要求有偏差时是否采取了措施？ 1．4 是否与分供方就产品与过程的持续改进商定了质量目标并付之落实？ 1．5 已供货的批量产品是否得到所要求的认可，并落实了所要求的改进措施？ 1．1 是否仅允许已认可的且有质量能力的分供方供货？ 要求 / 说明 在确定分供方之前，必须有质量管理体系的评价结果（认证 / 审核）在进入 批量生产之前必须确保只从合适的分供方采购。 必须考虑以往的供货质量业绩评 价的结果。 考虑要点，例如： —分供方会谈 / 定期服务 —质量能力评价，如过程 / 产品审核的结果、认证证书 —按供货质量业绩（质量 / 价格 / 服务）评价结果进行选择 —保安件 / 法规件 —分供方的特别认可 1．2 是够确保了采购件质量符合要求？ 要求 / 说明 供应商具备重要检验