论企业竞争情报的作用.pdf

论企业竞争情报的作用 作者：许晶 班级：126191 学号：12 内容提要：浅析企业经竞争情报的重要性与作用，它在社会发展起着一个什么 样的作用。 关键词：企业情报 战略思想 信息化时代 竞争情报，简称 CI，关于竞争环境，竞争对手和竞争策略的信息研究。包 括竞争信息和竞争谋略两大部分。其核心是关于竞争对手信息的收集和分析，事 情饱和反情报技术。主要涉及环境监测，市场预警，技术跟踪，对手分析，策略 制定，商业秘密保护等领域，是企业商战中不可缺少的谋士。企业情报这一术语 出现于 80 年代初，世界处于相对和平的环境，各国竞相发展经济。这是，竞争 情报学开始兴起。 1.企业竞争情报的概念和发展 随着如今社会进入信息化的时代，企业之间的竞争日趋激烈，古语有云：知 己知彼，方能百战不殆。当下这已经囊括了各行各业的竞争。而竞争情报的获取 是无论政治领域、经济领域得到主动权的关键。前不久国家设立了国家安全委员 会，其实质就是在效仿美国的国土安全局，其目的就是利用各种资源手段收集、 分析各种政治情报，取得外交中的主动性。那么，在市场竞争的动荡中，类比于 经济活动中，企业的竞争情报就产生了，它注定着一个企业的活力、抗压力、生 存能力，它的核心是收集和分析各竞争对手的信息，主要涉及环境监测、市场预 警、技术跟踪、对手分析、策略制定、商业秘密保护等领域，是企业在激烈的市 场竞争中盈利的重要研究对象。中国自 2001 年 11 月 20 日加入了世界贸易组织 后，国内企业日渐开始进入全球一体化经济竞争中，前不久上海又开设了自贸区， 那么各企业之间的竞争环境变得更加捉摸不透，这势必导致企业在市场营销、技 术开发时变得丈二和尚摸不着头脑，难以果断的进行对自身企业有利的决策。而 如果能够取得企业竞争对手的情报，加以分析，其耗费的成本其实非常少，但是 前景却是让企业少走歪路，走上盈利的康庄大道。发达国家的企业情报学让很多 企业的走向了成功，而今在国内这些实例也在逐渐引起各行业的专家的重视。 2.企业竞争情报的作用 企业竞争情报在企业竞争环境中起到关键的作用，企业竞争情报使得企业间 的竞争更加激烈，促进了企业的发展，企业的经营和管理需要充分认识企业竞争 情报在企业发展过程中所起的作用。企业竞争情报能为企业适应市场竞争需要、 提高企业竞争力、赢的竞争优势而进行关于竞争环境、竞争对手和竞争战略的全 面、持续监测，现如今经济一体化，企业经营的外部因素日趋复杂，使得企业的 决策有极大的不确定性。企业只有掌握竞争情报，才能在激烈的市场竞争中处于 主动地位，才能赢的时间、市场和利润。 3.企业竞争情报系统 竞争情报是对整体竞争环境和竞争对手的一个全面监测过程。竞争情报是用 合法和道德的手段，通过长期系统地跟踪、收集、分析和处理各种可能对企业发 展、决策及运行产生影响的信息，最终提炼出本企业及主要对手企业在市场竞争 中的优势、劣势和机会的关键情报，从而帮助企业战略规划、与购并、研究与发 展、市场营销等职能部门的管理者，在信息充分的条件下制定决策。 不少学者建议把竞争情报当做一种企业行为或过程，即企业竞争情报是对整 体竞争环境的一个全面监测过程。通过合法手段商业竞争中有关商业行为的优势、 劣势和目的的信息，并对所搜集的信息进行分析。为企业决策提供可靠的事实依 据。多数情报学学者倾向于企业竞争情报工作应该有专门的组织来实施。这种观 点导致企业应该有专门的情报部门和专职情报工作人员的结论。因此有对竞争情 报系统的如下定义：竞争情报系统是在公司原有机制的基础上建立一个专门的组 织体系，使整个公司利用原有部门和员工进行长期的信息收集和积累，并把这些 信息汇总至一个专职部门或专人进行整理、分析后可用的情报，提供给决策层进 行决策或其它部门共享使用。 　　 对于企业竞争情报工作而言，它的作用是对企业的生存和发展至关重要的 神经职能。执行这一职能不是简单的软件或计算机系统就能够奏效的，也不是说 设立一个岗位，建立一个部门机构就一定能够取得成效的。企业竞争情报系统就 像是人的神经系统。它包括的是一套感知系统，一种传递系统，一种处理机制， 它是和企业决策结构和机制紧密集成在一起的。它是一种依赖于企业的竞争环境 和沟通文化机制的企业信息（情报）职能—竞争职能。因此，不能把企业竞争情 报系统物化地理解成具有明确物理界限的部门、设施和数字化系统。 企业竞争情报系统是包括企业竞争情报意识