诺基亚（nokia）活动营销案例分析总结报告.pdfVIP

诺基亚营销案例分析报告 我们小组的课题是诺基亚的营销策略分析，首先说说分工，找资料是由任 晓青和孙稳芹负责的，PPT 的制作以及资料补充是由本人（黄露）负责的，演讲 PPT 的任务则是由顾慧担任。 对于这个课题，首先我要说的是，想必大家对诺基亚都不陌生吧，在我们 班现场调查了一些人，有差不多一半以上的人用的手机都是诺基亚的，我分别从 四方面对这个课题作了一个大概的陈列，也就是：公司简介、产品介绍、营销理 念和综合分析（如 PPT ）。 诺基亚是 1865 年由芬兰的一家木匠工厂，经 1976 年与橡胶加工厂、电缆 厂联合而成的。1990 年的诺基亚，因产业领域过宽而濒于破产。后来老总决定 只认准一点——手机，将其他产业全部舍弃（包括卖掉一个年利润 800 万美元的 制药厂），5 年后它便东山再起了。1991 年通过芬兰诺基亚 Radiolinja 网络进行 全球通技术，2005 年底，公司在全球 8 个国家拥有 14 家工厂，并在 11 个国家 设立了研发中心，雇员人数达到了约 58800 人；2008 年诺基亚入选世界品牌价 值实验室编制的《中国购买者满意度第一品牌》，排名第十。当然了，自从诺基 亚进入中国市场以后，其销售额更是不断攀升。其成功的原因有很多，我把这些 原因从六个方面归纳起来了，它们分别是：品牌建设之路、市场的细划分、价格 战略原则、营销宣传手段、质量过硬策略，以及满意顾客服务。 首先是它的品牌理念，诺基亚的灵魂营销战略是 “科技以人为本”。整个 企业都是围绕着这个理念为之奋斗着，进取着。诺基亚将自己对消费者的了解和 体贴集中体现在它的品牌之中。科技，以人为本是诺基亚的品牌核心价值。它 是诺基亚在品牌传播中始终如一的理念，向消费者传递诺基亚时时处处为消费者 着想的精神--使用户充分享受人性化科技所带来的种种乐趣与方便，获得成就、 时尚、个性等难忘的体验。这种策略的高超之处在于以下 4 点： 1、 它改变了人们对高科技企业的思维定势 2 、 体现出了高科技为人所用的人文关怀 3、 建立起了品牌的差异性 4 、 扩大了产品的使用领域和用途范围 其次是市场细分。首先，细分消费人群开发相应系列的手机，以满足不同 的需求。如讲 3、5 打头的型号手机目标受众定位在追求流行和娱乐，但经济能 力有限的年轻人；以 6 开头的手机强调商务功能；以 8 打头的手机则针对重视品 味，追求生活质量并具有一定经济地位的目标群体。诺基亚的市场细分几乎囊括 了所有可能的市场位置。其次，针对不同定位层次的手机进行不同方式广告风格 的演绎。如其在中国最早走红的产品5110 和3210 就主推的是随心换彩壳的策略， 广告创意用了色彩缤纷，动感十足的表现手法；在其中高端产品 8250 中，诺基 亚应用了“走进蓝色魅力”的广告传播主题。在广告传播中将冷静却不冷漠，时 尚却不失风度的性格特征表现的淋漓尽致。 第三是价格策略。诺基亚对手机的定价有很严格的机制，大体上分为高中 低三个层次来制定价格。同时也兼顾手机的功能、外观和生命周期，以及考虑消 费者的实际情况、心理因素等，既考虑到了成本问题，也兼顾到了顾客的需求和 心理承受度。 第四是宣传手段。宣传片和广告是一个比较理想的手段，既快捷有有效。 广告的形式很多样，根据不同的系列或者针对的客户群，来做出风格迥异的广告 设计和宣传，做到有的放矢。此外，各种各样的活动当然也是必不可少的，比如 和微软宣布其广泛的战略合作伙伴关系计划，以建立一个新的全球生态系统 ， 联手湖南大学建立联合研究实验室，与中移动、中联通联合定制机型等活动，以 及它那强大的主题公园攻势。 第五是质量策略。 1、诺基亚科学的质量体系是按高标准、规范化而制定的， 并且所有质量 管理体系都在通过 ISO9001 管理体系认证之后 才得以实施，具体到操作工人 也有一套完整的作业指导书，各环节的工人要高质量的按照作业指导书规范完成 操作。 2 、把供应商作为诺基亚制造工业不可分科的一部分，把质量监测和管理延 伸到供应商，使供应商提供的零配件、原材料等合乎诺基亚的质量要求。 3、质量从我做起的“诺基亚质量奖” 。 4 、对出厂产品进行抽样的严格检查。 最后一个原因就是它的售前售后服务了。诺基亚在全国有很多个售后网点， 还有网