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（信息化知识）浅谈信息化 成功要素及风险 浅谈信息化成功要素及风险 程继辉 摘要本文从介绍企业信息化目的及意义入手，结合作者于企 业信息化实施工作经验，阐述了成功实施企业信息化应该把握的 几点关键要素，重点强调企业信息化建设过程中，企业高层直接 领导的关键性作用，根据企业信息化实施的具体特点，分析了企 业进行信息化工作的风险，且相应地给出了规避风险的建议。 关键字企业信息化成功 IT 风险管理ERP 1 前言 我国是壹个制造业大国，于新壹轮国际产业结构调整中，正 逐渐成为世界最重要的制造业基地之壹。以信息化带动工业化， 发挥后发优势，推进社会生产力的跨越式发展，这是党中央确立 的重大战略。于壹定的阶段里，我国的信息化产业的发展将围绕 重创新、抓应用、建环境、促发展、见效益，以制造业信息化行 动为主线，大力发展新兴制造业和民营制造业，重点攻克深海载 人潜水器、微机电系统(MEMS) 、数据库管理系统及其应用、数控 装备等战略必争的关键技术，促进其实现产业化，培育社会化咨 询服务体系，通过重点行业、典型区域和示范企业的集成应用， 实现制造业设计、生产和管理的信息化，生产工艺过程控制的智 能化以及基础装备的数字化，全面提升我国制造业竞争力，为我 国工业现代化奠定基础。然而企业进行信息化的过程是壹个十分 复杂的、艰难的过程，企业面临的将是壹场深刻的甚至是痛苦的 变革。 2 企业信息化 通俗地讲，企业信息化就是以计算机应用及网络技术为手段， 于企业的各个部门（生产、运营、设计，物资等）进行各种业务 信息的收集、加工、传输、存储、更新和维护。 企业信息化的宗旨是为企业的生产、运营、管理服务，发展 基础是企业的管理和运作模式，而不是计算机网络技术本身，企 业进行信息化建设实质上就是利用信息化先进的、智能化的技术 工具来实现企业管理目的；而且，随着信息化工作的全面展开和 深入，企业于提高管理档次、提升生产率、加速资金周转方面， 越来越能感受到信息化的重要性。 成功的企业信息化带来的效果，分别体当下企业内部和外部 的变化上。于内部，它把管理人员从琐碎而繁多的工作中解脱出 来，把精力投入到发现和改善业务流程中不科学、不合理的环节 上来，实现管理的井井有条；同时，由于配备了先进的技术工具， 使研发人员如虎添翼，产品开发周期大大缩短，设计质量明显提 高；强大的计算功能和数据共享优势使生产管理能够做得更细、 更敏捷。于外部，利用网络这个信息高速公路，使企业能够迅速 捕获到用户的需求和反馈信息，及时调整企业的生产运营方式， 从而使企业于市场经济和信息时代下拥有更好的生存和发展的 条件。 3 企业信息化成功的要素 企业信息化不仅是庞大、复杂，而且也有其自身的战略目标，企 业必须分析影响企业信息化目标的成功要素。所谓成功要素，是 指实现此目标必须进行的事项或活动。 3 ．1要有壹个良好的企业信息化战略计划 “凡事预则立”，任何事情均有自己的发展规律，信息化工 作也是如此，只不过它将要更复杂。企业信息化工作的中心是用 技术手段实现管理，那么它就不仅仅是技术范畴内的事情，更多 仍是管理范畴的事情，实施的过程中涉及的职能部门多，业务范 围广，而且企业信息化将要贯穿企业的整个生命周期，企业的发 展阶段的不同和所处的社会、经济环境的发生变化，企业的发展 目标将是不同的，企业信息化必须围绕企业于不同阶段的不同目 标，制定相应的信息化工作的战略计划。 3 ．2 增强信息意识、坚持领导参和 企业信息意识是企业对各种社会信息现象的能动反映。它影 响着企业对信息采集和处理的需求（这种信息需求具有主观能动 性和目的动机性）以及需求的准确表达和具体的处理方式；于现 实社会中，存于大量的信息均具有满足人们信息要求的价值，可 是，这种满足的实现不是自动的，而是取决于信息的接受者的信 息意识水平。企业信息意识水平的差异会导致信息开发利用效果 的差异。因此，企业信息意识水平不仅是企业信息化的前提，而 且也于壹定程度上反映了企业信息化程度。 信息化工程的实施会涉及到企业组织结构、管理方式和业务流程 的变化，使企业业务活动透明化，因此，信息化建设就有可能冲 击现行管理中的壹些不符合管理规律但又沿袭已久的传统观念 和思想、作风和习惯、程序和方法，甚至责权关系和体制结构。 当关联人员的职责和岗位发生调整时，有可能需要壹个适应阶段； 当某项业务（尤其