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职业经理人复习题 企业营销管理 一、是非判断题（每题 1 分） （X ）1.大米市场、食油市场都属于消费者市场。 （X ）2.业务市场供需双方关系不太密切。 （ V ）3.消费者的购买决策会受到他人的态度和未预期情况等因素的影响。 （ X）4.品牌是受法律保护的知识产权。 （V ）5.我国《商标法》第八条规定，商标不得使用本商品的通用名称和图形。 （X ）6.品牌延伸关键在于企业有没有实力。 （X ）7.名牌就是指名牌产品。 （V ）8.公共关系的主要目的是树立企业良好的形象。 （X ）9.整合营销传播就是使用多种传播工具以达到促进销售的目的。 （V ）10.经济性、可控制性和适应性是评估企业主要销售渠道方案的三个标准。 （V ）11.相对零售商而言，批发商较少注意促销、气氛和店址，因为他们的交易对象是商业顾客。 （X ）12.选择合适的第三方物流主要原因是成本。 （ V ）13.销售物流管理实践活动要从库存管理向信息管理转变。 （ X ）14.服务就是指一方向另一方提供纯粹是无形的任何活动或利益，并且不导致任何所有权的 产生。 （V ）15.保持顾客忠诚是实现企业利润持续增长的有效方法。 （X ）16.采用顾客投诉与建议制度，就能基本了解顾客满意情况。 （X ）17.顾客关系管理要求企业追逐和满足每一位顾客。 （ V ）18.为促进我国运洋运输业和保险业的发展，在进口贸易中，尽量采用 FOB 和 FCA 成交。 （X ）19.收到信用证收汇就有把握了。 （V ）20.仲裁裁决对争议双方都有的约束力。 （X ）21.直复营销就是直接销售。 （ V ） 22.在顾客让渡价值的构成中，每一种因素的重要程度对不同的顾客是不一样。 （X ）23.消费者喜欢的电影明星属于直接相关群体。 二、单项选择题（每题 1 分） 1.购买商品不是为了转手销售，谋取利益，而是为了自己消费，满足自身需要，这种市场称为 （B ）。 （A） 业务市场 （B） 消费者市场 （C） 销售市场 （D） 无组织市场 2. （D ）是消费者购买决策过程的最后一个阶段。 （A） 选择购买方案 （B） 采取购买决定 （C） 寻找产品信息 （D） 购买后行为 3.影响市场的主要因素是（ C ）。 （A） 政治、文化、经济和组织 （B） 环境、组织、文化和个人 （C） 环境、组织、人际和个人 （D） 组织、文化、人际和个人 4. “买欧莱雅虽然贵一点，但值得”，是（C ）。 （A） 以服务特色定位 （B） 产品特色定位 （C） 形象特色定位 （D） 人员特色定位 5. “几年来佩珀博士的广告变化如此之多以致公司从来没有真正地在顾客心中建立其软饮料的形 象”，这属于定位错误中的（ C ）。 （A） 定位过低 （B） 定位过高 （C） 定位混乱 （D） 定位怀疑 6.在市场上享有较高声誉，并为相关公众所熟知的注册商标，称为（ B ）。 （A） 著名商标 （B） 驰名商标 （C） 名牌商标 （D） 名牌商号 7.同一类产品使用两个以上品牌称为（D ）。 （A） 统一品牌策略 （B） 个别品牌策略 （C） 品牌延伸策略 （D） 多品牌策略 8. （B ）对产品