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助老员培训教程
基础知识（一）
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目录
目录................................................................................................................................ 2
本课程讲解说明............................................................................................................ 3
第一课时讲解目录................................................................................................ 3
第二课时讲解目录................................................................................................ 3
第一章 如何与老人相处.............................................................................................. 4
第一节 与老人沟通时需要注意什么？.............................................................. 4
第二节 与老人接触的时候要注意些什么？...................................................... 5
第三节 与老人沟通的技巧.................................................................................. 5
一、令老人接受的技巧................................................................................ 5
二、令老人反感的语句（不要使用）........................................................ 6
第二章 助老员在探访老人前的准备.......................................................................... 7
第三章 仪容仪表、作业规程...................................................................................... 8
第一节 仪容仪表规范.......................................................................................... 8
第二节 上门服务规程.......................................................................................... 8
第四章 老年人的生理及心理特点............................................................................ 10
第一节 老年人的生理特点................................................................................ 10
一、 运动系统............................................................................................ 10
二、 呼吸系统............................................................................................ 10
三、 循环系统............................................................................................ 10
四、 消化系统................
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