第六章组织设计3学习资料.pptVIP

组织设计 二、划分部门的基本方法 1、按职能划分部门 企业的基本职能包括生产、营销、财务，辅助职能包括人事、公共关系、法律事务等。 还可进一步细分： 如生产部门：开发、设计、制作、质量检验、设备和工具等。 按照这种方法形成的组织结构即直线——职能结构。是一种传统的、普通的组织形式。 组织设计 优点： （1）确保高层管理者的权威，以维护企业基本活动； （2）符合专业化分工的要求； （3）强化了控制，避免了机构重叠。 缺点： （1）易产生偏见，形成部门主义风气，部门之间难以协调配合，并因而导致组织对外界环境反应较慢； （2）对责任和绩效较难检查； (3)不利于高级管理人才的培养。 组织设计 适应范围： 适应于： 外部环境较稳定，采用常规型技术的中小规模的企业。 当规模扩大、产品种类增加、环境变化大时，这种组织结构就不适应了。 组织设计 总经理 公关、法律 人事 营销 生产 财务 市场调查 营销计划 广告与促销 销售管理 销售 采购 生产工艺 生产计划 设备安装 生产 质量管理 财务计划 统计 成本会计 财务会计 组织设计 2、按产品划分部门 按产品部（或事业部）划分的组织结构。 适用于： 大型的和多元化经营的企业。 优点： （1）将多元化经营与专业化经营结合起来； （2）各个部门成为一个利润中心，便于评估奇绩效，从而及时限制、淘汰或扩大某种产品的生产，使产品结构更合理；也有利于部门间的竞争； （3）有关产品的活动较易结合和协调，提高了决策速度和时效； （4）有利于高层管理者的培养。 组织设计 缺点 （1）需要有更多的“多面手”人才； （2）职能机构重叠导致管理费用增加； （3）各产品部的负责人拥有较大的决策权，增加了总部对其的监督成本。 为了避免失控，总部应掌握足够的决策权和控制权。 组织设计 3、按照区域划分部门 区域化的原因： A、空间分布很广，交通和信息沟通困难，总部难以及时了解各地区情况，合理指挥； B、各地不同的文化环境、风俗习惯，造成了跨文化管理的难度。 组织设计 优点 （1）分权给地区管理者，可以调动其积极性； （2）可以充分利用当地人员，实行本土化生产经营，对当地市场和存在问题反应灵敏；也减少了差旅费。 （3）增加当地的就业机会，得到当地政府的支持，并树立良好的信誉； （4）为培养高级管理人才提供了良好的培训场所。 缺点 与按照产品划分部门的缺点类似。 组织设计 4、按照顾客需求划分部门 根据不同的目标顾客来划分部门。 优点 （1）有助于集中用户的需求，能更好地满足顾客的不同需求，从而也能获得顾客真诚的意见反馈； （2）易发挥在特定用户领域里的行家的专长。 缺点 （1）需要更多能妥善协调和处理与顾客关系的人员； （2）企业可能无法时刻明确顾客需求的正确分类。 组织设计 5、按照流程划分部门 按照工作或业务流程来划分部门。 适用于： 人员、材料、设备比较集中或业务流程比较连续紧密。 举例：P165 优点：能够发挥人员集中的技术优势。 缺点：部门间也会产生利益冲突； 与职能结构一样，只有最高层对企业的利润负责； 不利于培养“多面手”。 组织设计 6、矩阵组织 实质： 把按职能划分部门和按产品划分部门结合起来。 由2套管理系统组成的矩阵型组织结构： 除了设有负责职能工作的职能经理、有一套纵向的职能管理系统外，还设有负责若干最终产品（或项目）的项目经理，从而形成一个横向项目系统。 组织设计 最显著的特征 打破了“一个员工只向一个上司负责”的传统管理原则，它有多重指挥线，每个员工同时属于2个甚至2个以上的部门。 见p167 图8-7 矩阵型结构示意图 组织设计 优点 1、有效地使用人力资源，并激发创造性。 各职能部门的专业人员，不是固定地服务于某一产品（或项目），而是根据需要，从各种部门抽出来组成项目组，共同完成项目。一方面可以取得专业化分工的好处，另一方面可以跨越各职能部门获取他们所需要的各种支持活动。 组织设计 2、信息传递快，增强了组织的对外适应性。 由于一个项目的成员来自各个职能部门，便于他们信息交流，有效地克服职能部门之间相互脱节的弱点；可以集中各方优势来解决同一项目问题。 3、责权更对等，增强责任感。 由于职能人员直接参与项目，而且在重要问题上有决策发言权，从而增强了他们的责任感和工作热情。 4、有利于员工学会合作技能。 组织设计 缺陷 1、容易出现责任与权力的不平衡。 组织中要求项目经理对项目的利润负责，但参加项目的人员来自不同部门，其隶属关系通常仍在原职能部门，项目经理对他们工作的好坏没有足够的奖惩权力，造成了责任大于权力的现象。 2、隐藏着权力斗争的倾向 职能经理与项目经理之间容易产生矛盾。 3、容易造成双重领导，使员工无所适