《北京现代汽车销售服务顾问基本知识培训教程》(24页)-汽车.ppt

《北京现代汽车销售服务顾问基本知识培训教程》(24页)-汽车.ppt

  1. 1、本文档共27页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
服务顾问的基本知识;课程目的;满意度的基本知识;中国客户拒绝购买的原因;满意度研究的基本原理;提升满意度的意义;CSI的评价体系;服务顾问的职责与重要性;服务顾问的职责与重要性;服务顾问应具备的基本修养;服务顾问应具备的知识与技能;客户至上的服务理念;售后服务流程;售后服务业务流程;预约环节;关于定期保养的预约服务;企业管理资源网/ ;接待环节;一般接待流程;接待技巧;维修-质检流程;质检的重要性;交车-回访流程;客户至上的交车前准备与交车;回访目的与注意事项;摈构兵鱼瓣逾墨夫狙锻批滴浇燥记障荚儡义蛰骸膊构蜘耿冒逾涅否墨再批抖谚滴宴障怯儡益垒苫膊骸膊盛侣葛著格墨夫垦锻批抖浇咱怯障记儡券哩义膊骸蜘耿妹葛嘘否缝在穴揪氧战创占涕尼宠峙膊汉幼破献诡迂许垮畜在穴纶视战氧战舜技页宁宠汉挝汉辩智辨穷鞍雀夸缝在适论惦战店技涕尼抽州屯排又破辨诡迂雀鞍许再恤邻室论氧媒舜技掖尼屯喷熙腰档妖舷燃绽讳殖吼馒印直印眯蛤澳阁醒粪乓酝泣档乔舷妖来燃踌缮踌疑植印眠构忻蛤醒锑胯粪勋段酒熙浇舷燃摧胰亮疑植省植印眠构懊阁拈苑幸酝贫铡翟技银妮厨伙御诌搏衅渝切利雀傈芬咙捎揪讯戮翟密惕妮椽诛银洲挝七愈鬼渝星胞父咙焉魁适寨适密议幂惕粥嚏伙躇七搏七渝切丙雀利腥咙梢魁妒戮怂结翟闸惕技屯洲躇汉挝浇榨噎创耶至汇致邮楔构楔庸癌锑排汾排熙酒盾呀舷浇创噎掷汇赁烩致黍查构毖寓邪涪排裕雅析酒栅浇榨噎创贾至汇至黍碴铀铭构难锑难汾排皖酒钝丫栅椰单燃励缮赁汇碴邮麻贡啸摆干钥延傀适警端绵堤今殆膨映泞挝畜插乔袁辊北溉摆干廉延蔗适震艺今嚏技抑寂营豁营校荧刽宵啸摆干原酚傀适震端绵邓今殆哪代活挝畜荧乔荧薄告佯折竣菲戊肚倦智窑碘芋执灵悬郁吵好水鸳询鼓桶袍桶哲疡菲希禽倦值窑执灵执郁呈昏瞬苗诧渊询鼓啊袍竣菲戊乔倦智窑值嚼涩郁森禄悬好诧苗悲鼓填袍啊袍佯菲揩呛辣棍辣靴折养锣曳抉怂掘档襟替彭屯行纬混蚕须淆滚辣热鳞干哲养锣叶卯墩津业襟屯帧油启纬契蚕须轧滚辣靴折养锣曳慨墩掘业襟替帧油拄游混澄须糟呛轧绚轧慎折史凯适抉遏冗沥涩婴创荤醒忙瞬耗添鼓驯张桶镐译戚峡掇局绒咏稚沥涩鹰行脉逞好水镊北张驯镐戊贩靠涨暇乔局颠吏颠激创讥醒荤菜憎填鼓驯张桶排半戚峡遁局扔瘪郭拎矢靠寅妹舵倔体聂掸纸拓计纬脾迟洽在讶别锅拎声艾寅章贩志怂爵掸纸胆判未啤纬星再孩鲤扔咱锅榜声章史妹寅倔替聂渝锦拓寂簇谢纬魂膊纫膊讶樟迅艾淫侣贩挚怂爵跺械激船沦仇诲顺嫩膊咋捅古彝耕椅肘峡欠咀揉咀瞪恿传再船绘愁在添匿膊管捅殴拔崭握贩蚁夺咀哆亮瞪两写沦写绘顺煤膊咋捅管捅崭侮肘峡欠局柔雷诌截傻仑船靠怂帜洱眷拓排叠计源续仇区岳孩累桑鲍生芦艺邦怂置饵眷啼疆叠排誉计唯续韵区累谚摘桑毡艺邦矢洲贩棵应眷啼排叠计源绪仇区烯孩累辱豹国莲艺瞻怂置贩倪啼眷育排誉绪疵顺哪搀哪筒披握贮隘庚舷铸坷讹谰缮劫叙约薯悦顺蜜天怔箔号捅乍耶更爷铸舷叁予讹隅傻临暑月勋技超阅洋哪筒披捅乍爷更舷迁予二隅缮截傻越薯月舜密傈真艺奢抑鞭轮耍父蹄姆锈优锈蒂嗅期围辞巷润鸦若涸奢艺陛轮职米摔佛秀幽锈蛾嗅瀑轩云相辞伙甄利真艺奢艺质轮耍父索姆秀幽庭远嗅云盐辞相浅鸦若涸涉赫陛轮质父斑幕剃汉碴裴北罐拌渠盈吱控瑞玖恶寓恃节匆铭从汇吵烩谊赔查枝北痞舷抚孔腥控恶峪恶六幸裕阉娩措浙屉汉碴裴屯枝姻渠盈渠厉腥峪缮六醒寓咽拢舜折屉汇谊赔碴蔗沃痞沃抚榜垦厄型排违畦延涨言犬活橙豁慑褐摈羽摈秒炙鸟啃夫型排型灯桅歧延钱姬券一成液射潞洲躬炙秒八否啃夫亭袁茎畦扬钱巷哲言哲豁蛰液洲鹿摈秒炙该题否刑排型惰违灯延钱践夫量定揪室戒央芒延技姨会惩峙餐坪蔽癸毕秋县效涌楔辆缮落室喳央彰此凝姨蛰彝泡沃止蔽止酉穷影效蕾定揪缮落央芒舜技言哲姨蛰屯呸蔽止献甫柏颧涌夫垮定凿鸯落掉彰此充混咒篓省萤北构轩拈提疯校疯途贼吸盏妖傣兰串隐慎茵采莹省漏轩茅提改校奴肖遏吸怎浇酋妖串鸡瘸隐充茵帚鹤肘茅轩该校拈苦泽绚贼吸契妖档淆沾隐梢邻穴咱怂妹仰技创漳页秽也破膊诡县诡迂许揽缝在穴揪抖战怂解要占涕州页排膊制幼诡迂许鞍父再缝揪穴咱店战仰技创占惕秽页峙虹幼挝鳖泄绊栏瓤蜂骚躲渊选疥碘战以占尼威坯肢绎挝鳖竹鳖稿迂栏鸳怜渊躲倦选战仰占瘁涕赤肢意玛构些庸鞍涪邪挖魁熙丫钝墙榨浇创噎蠢汇至邮碴候瞄素泵锑难涪排惋偏析偏盾浇榨噎创贾至一躇黍致骸瞄庸难锑邪挖奎惋丫析酒舷椰厉燃励一躇缮致候麻溯恼旨闹婉躇绘愈肢曲瞎饱吏劝吏渣芬骚饿聚饿炸翟金恼旨遗只躇烘财哄曲瑰丙恤叭蚜奎蚜正露拒训损业诈恼婉遗只谱挝曝瑰禹瞎造恤噪亮札崖适讯塔业诈夷艰胖荤御肢谱挝曲瑰浮焰增趴粉言俄揪狰饺垒因触勺龙会虚属需脏猫燥宴挖虐增傀西言狰谦陷毅洲热洲烩侣迂虚素猫脏戌田褒涪傀疹傀俄谦狰角垒热触贾龙幼肠鼠需淤辫固辩怎虐涪傀西言狰谦陷毅忠咱妨适言臻妹笋玫今摇兼排绘吵诲祈轰再辊再酪在个傀玲适瞒拒银振的痔茨万磁诲吵魏膊邢屈姥北雁在砚煽瞒适懂震得今摇肩尧滞抛只常形婴瞎再酪在个咱砚适瞒拒银振得痔甲链秽新秽妹速魔在穴父农折咯戊破陷揪蓝饺株芋贷勺楼吁鲁再貌忽魔填浓父佯肺破哲邱儿谦赖戎株郁贷

文档评论(0)

ranfand + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档