物业经营管理要点整理.pdfVIP

. 第一节 物业经营管理的概念 一、物业经营管理的内涵 (掌握) 物业经营管理又称物业资产管理 ，是指为了满足业主的 目标，综合利用物业管理、设施管理、 房地产资产管理、房地产组合投资管理的 技术、手段和模式 ，以收益性物业为 对象 ，为业主提供的 贯穿于物业整个寿命周期的 综合性管理 服务。 物业经营管理突破了传统物业管理活动仅局限于“对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维 修、养护、管理”的局限，强调为业主提供价值管理服务 ，满足其物业投资收益或企业发展战略及 主营业务发展 目标的需求。 通过物业经营管理活动，为业主或投资者创造利润和回报。 物业经营管理活动既 包括 了以保证物 业正常使用的运行操作管理， 也包括 将物 业作为一种收益 性资产所进行的资本投资决策、市场营销、 租赁管理、成本控制、物业价值和经营绩效评估等经营 活动。 二、物业经营管理活动的管理对象 (掌握) 物业经营管理活动的 管理对象 通常为收益性物业， 主要包括 写字楼、零售商业物业、 出租型别 墅或公寓、工业物业、酒店和休闲娱乐设施等。 （一）写字楼 写字楼是为商务、 办公活动提供空间的建筑， 主要由作为办公空间的办公室部分和公用部分 (如 电梯、楼梯、卫生间、饮水间、走廊等 )构成 。按照写字楼的使用方式不同， 包括 企业自用写字楼、 出租写字楼和自用出租复合型写字楼三种 类型 。政府办公楼虽然具有写字楼的功能， 但在其使用和 公共性方面，与一般写字楼有所 区别 。 我国尚无统一的写字楼分类标准 ，专业人员主要 依照 其所处的位置、 楼宇设计装修状况和收益 . . 能力等进行 分类 。 国外通常将写字楼分为甲、乙、丙 三个等级 。 表 1-1 国外写字楼分类级别 建筑质 地 交 量(有关 级 理 通 建筑条 建筑功 实物状况 物业管理 收益能力 别 位 环 例或规 能 置 境 范的要 求。 ) 完善。包括 24 小时的 甲 优 优 达到或 能与新建成的写 优良 先进 维护、维修 级 越 越 超过 字楼建筑媲美。 及保安服 务。 较先