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在管理工作中的心得体会 经营和管理就像一个人的两条腿， 失去任何一个公司都会栽跟斗的。 在好的经营思路也 需要通过管理落实到位；管理工作做的再好，如果经营思路错了，那只会使你背离正确的方 向更远。 首相是发展方向的问题，因为他是公司发展战略问题； 而管理是公司的战术问题，是怎么实现战略的问题；这两者相互依存，相互制约，对任 何一个方面的偏颇都会导致公司发展的失败。 在管理人的时候可为的是端正下属的工作态度；不可为的（即使帮助也有限的）是提高 下属能力，因为提高能力不是一朝一夕的事情，一个人能不能进步最大的敌人是他自己； 员工的工作态度是受很多人影响的，但是影响最大的是基层主管，员工的直接负责人起 到的作用是决定性的；因为一个非直接领导对与员工施加的影响是有限的，毕竟员工整天面 对的是自己的直接上司， 而不是总经理； 而每一个人的能力却不是别人能够帮助多少的， 主 要是看员工本人；如果本身的能力和提高能力的条件差，公司想协助解决也是非常困难的； 而在公司之中最容易打击员工心态的有： 1 、提拔人选的时候； 如果提拔的不对， 将会打击其同事或者同时进入公司的人， 必须关 注解决这些人的思想问题； 2 、在辞退一位员工的时候，处理不当会伤害其他员工的工作积极性； 3 、薪酬变动时，被降低收入的员工； 4 、不会当领导，问题处理不当，说话打击员工积极性的； 5 、员工认为怎么努力也得不到认可的， 做的工作时不可能完成的 （特别是多头管理的时 候最容易出问题；黄老师讲例子说：一个公司的司机说，老板让我去接客户；老板的老婆要 求我去接孩子放学；老板的父亲要求我卖 2 斤猪头肉给送到老板家里；这就是典型的多头管 理） 6 、家里人的影响 7 、周围同事的影响（比如说和同事有很大的矛盾，就会影响他工作的心态） 8 、直接领导没有给员工方向和目标： a 、没有目标 b 、目标不清晰 c 、目标大于两个以上的； 所以在公司的管理结构之中基层管理是非常重要的；所有的基层管理者必须要是一枚火 种，而不能是一个冰点； （史今就是这样的火种式的人物） ；火种式的人物：做事积极，态度 认真，对公司忠诚负责；像火一样温暖同事，照亮他人，为公司的发展起到积极的作用； 冰点式的人物： 做事消极， 老是对公司抱着怀疑和不信任的态度， 对公司没有忠诚可言， 面对工作愿意泼冷水，鼓励其他员工消极怠工；对于这样的冰点人物，要么换脑，转变他的 思想认识。要么换人，直接辞退。 基层主管八件事： （教主管这 8 件事，考这 8 件事，记不住的罚款） 做一个好的主管最 少要做到这八件事 : 1 、帮助下属制定明确的工作目标； 既然是主管，是基层领导，在怎样做好工作上就必须有想法，否则就是不称职的主管； 要把这些想法变成具体的目标分门别类的安排给每一位下属，注意在安排的时候必须要有明 确的时间限制和执行标准；以便于下属清楚什么时间，完成到什么程度；怎么是做的好，怎 么是不好；另外，要在执行过程中跟进、督促，及时提醒下属，要按时完成任务；帮助下属 员工养成好的执行习惯和作风； 2 、制造积极的竞争氛围； 作为主管来说工作必须是积极的，怎么体现呢？最好的是行动，如果一个领导工作的时 候走路都带风，那一定会非常有带动力；既能提高效率又能制造高效的工作氛围；必须要起 到一个火种的作用： 作为公司的基层主管切忌不能向属下传播在工作上的顾虑和负面情绪，包括和下属一起 讨论：这根本就是不可能完成的任务，却叫我们来做，分明是在难为我们；类似的言论都是 非常有害的；要把公司的利益放在最前面，因为你是公司指定的基层主管；有负面的顾虑和 问题要像上级反应，并要求支持和解决；而不是向下级抱怨，传播负面情绪； 3 、解决下属心中的顾虑； 作为一个合格的主管要随时关注情绪不高的下属，并协助解决，最低限度也要把下属的 心态调整好；无论下属有什么困难，生活中的或者是工作上的都要尽力给予帮助；自己不能 满意解决的可以向公