团队建设与管理 2.pptVIP

团队的动荡 表现期 Performing （黄色） 形成期 Forming （灰色） 规范期 Norming （绿色） 风暴期 Storming （红色） 团队形成与发展中的问题 1 ） 团队问题产生的原因： ? 外部环境压力 ? 内部变化 ? 团队成员流失 ? 团队领导者变化 ? 新成员进入 ? 目标变化 ? 价值观变 化 问题产生后将面临的困境 ? 团队成员失去了方向和目的 ? 团队领导者失去团队控制力 ? 团队建立的正式标准无法执行，团队 中最差的成员建立了非正式标准 ? 互不信任 ? 报怨他人甚至人身攻击 ? 推托自己的责任，一味批评指责他人 问题的解决方法 ? 重建团队的目标 — 目标管理 ? 重建团队文化是真的治本 — 团队文化 建设 ? 远交进攻，争取大多数人的支持 ? 输入新的信息和方法，以正压邪 ? 利用指导人员或培训 ? 更换团队成员，包括更换团队领导者 团 队 目 标 “ 领导”和“管理”的 概念 “ 领导”和“管理”的区 别 “ 领导” 做对的事情 不让问题产生或扩散 领导 = 带领 + 辅导 基于价值观 做决策，监督执行 创新精神 拉动力 “ 管理” 把事情做对 解决问题 管理 = 管好 + 理顺 基于事实 提供方案，执行决策 执行精神 推动力 领导的类型 ? 放任型 ? 温情形 ? 专制型 ? 中庸型 ? 整合型 中庸型 对 人 的 关 心 对生产力的关心 低 高 低 高 放任型 温情型 专制型 整合型 领导者与管理者 —— 对团队的影响 讲师：唐方勇 授课目的 1 ）正确看待团队发展过程中的问题 2 ）掌握公司运作思路 3) 了解领导者在团队中的作用 授课效果 1 ）正确理解领导方式 2 ）掌握公司成长历程 3 ）寻求问题解决之道 授课方式： 讲授 、讨论及个案研讨教学法 ? 前 言 ? 团队的要素 ? 团队的形成与发展 ? 团队的管理 ? 总 结 课程内容 请问？ 1 、你了解你的团队吗？ 2 、你能驾驭你的团队吗？ 3 、你能领导你的团队发展壮大 吗？ 什么是团队？ 少部分人负责组织，并由一定数 量的人组成，这些人具有互补的 技能，对一个共同目的、绩效目 标及方法做出承诺并彼此负责。 团队的定义 团队与群体 工作群体 工作团队 ? 信息共享 ? 中性（有时消极） ? 个体化 ? 随机的或不同的 ? 集体绩效 ? 积极 ? 个体的或共同的 ? 相互补充的 目标 协同配合 责任 技能 3 团队的构成要素 目 标 方 法 技 能 关 系 人 五大要素 目 标 目标明确的团队 方向一致，上下同欲，形成合力 一致的目标 目标不明确的团队 没有方向感，人心涣散，缺乏凝聚力 对立的目标 成 员 ? 团队成员的构成： ? 团队领导者 + 团 队成员 规划者 服务者 调节者 教练 计划 组织 控制 激励 团队 领导 成员的基本角色 一个团队需要 3 种不同技能类型的成员 ? 具有技术专长的成员； ? 具有敏锐的观察力，能够发现问题， 提出解决问题的建议，并权衡这些建 议，然后作出有效公正选择的成员； ? 善于聆听、反馈、解决冲突及其他 人际关系技能的成员。 相互关系 ? 团队领导与团队成员 - 相互依存 的关系 ? 团队成员之间 - 相对独立、相互 协作的关系 ? 三者之间的关系 技 能 ? 团队是不同技能的组合 ? 决断能力与谨慎思维； ? 规划能力与操作能力； ? 理论知识互补；理论与实践 的互补； ? 经验互补； ? …… 共同的方法 ? 思维习惯 ? 思考角度 ? 办事规则 ? 具体行动 团队标准 团队标准是一个团队成员应当 共同遵守的尺度，遵循这个尺 度，团队成员就正确与否、高 效与否、目标达到与否形成评 价的共识。 标准形成 正式标准的形成 由团队外部或内部的权威力量制 定 非正式的标准的形成 由团队内部成员的相互认识和影响 形成。 标准是需要变化的，目标、环境等 因素发生了变化，标准也要变。 标准与绩效 大部分团队的问题都来自于标准 的缺乏。 没有结果的标准不是标准 没有执行的标准不是标准 绩效衡量角度 活动、行为、结果三个角度制定 标准来衡量绩效。 团队建设工作的 核心 兵 兵 ———— 队伍 个人 ——— 团队 三个思考： ? 团队形成与发展的过程 ? 团队形成与发展过程中可能出 现的问题 ? 团队形成与发展中问题的解决 办法 团队的形成与发展过程 表现期 Performing （黄色） 形成期 Forming （灰色） 规范期 Norming （绿色） 风暴期 Storming （红色） 形成期 形成 期 Forming （灰色） ? 没有形成团队领导者号召力。 团队成员刚刚组织在一起而 有些拘谨； ? 没有建立相互的认识和信任； ? 没有统一目标认识； ? 没有很好的团队秩序； 工作