20XX年物业公司年终总结报告.pdfVIP

竭诚为您提供优质的服务，优质的文档，谢谢阅读 /双击去除 20XX年物业公司年终总结报告 20XX 年，在集团公司的正确领导及大力支持下， 在公司 领导班子的带领下，面对激烈的市场竞争和全国范 围内抗击非典的严峻形势，公司全体员工团结一致、开拓进 取，紧紧围绕年初制定的工作目标开展工作，取得了抗击非 典和经营发展的全面胜利，管理工作持续改进，服务品质稳 步提升，全 年实现主营业务收入共计 9669 万元，较上年同期增长 23。 税 前利润、 净利润分别比去年提高 14.4 和 8.8 ，圆满完成 集团公司下达的各项经营指标。 一、全力配合集团地产开发，小区 管理品质不断提升 今年，为了配合集团的物业发展， 公司调整了发展战略， 第 1 页 共 13 页 奉行“先品牌、后规模” 、“把工作重心放在改进集团开发物 业的服务品质”的思路，适度放慢对外拓展速 度，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精 品物业管理。为此，公司进行了一系列的调整：首先强化了 领导分工，由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物 业的管理服 务工作，并专门设立了集团开发物业周工作例会制度，缩短 发现问题和解决问题的周期；优化人力资源配置，调换部分 管理处负责人；收支实行“取之于集团物业，用之于集团物 业”的政策 ，作为整体不提利润要求。 同时，重点抓好以下几方面工作： 第一，抓好制度建设。制定“封闭式管理规范标准” ， 以集团开发物业小区为试点，并向各全委小区全面推广封闭 式管理 ；加强对各小区的安全评估，对小区内易攀爬部位实施安全 防范，采取各项防攀爬措施；实行管理处主任 - 安全主管 - 分 队长的安全管理组织架构，安全总监 - 安全管理部 - 安全主管 垂直领导， 通过测评考核确定安全主管人选 34 人；通过理论考核和现 场实操，从 114 名保安骨干中确定分队长人选 76 人；根据 工作岗位的变化，合理调整，分流保安骨干 18 人，为安全 第 2 页 共 13 页 管理工作迈上新台阶 打下了坚实的基础。 第二，调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪律 性，以及对值班时各类事件的处理规范，特别是外来人员车 辆管理及各种异常情况的处理办法。全年保安培 训时间达 126 小时/ 人。 第三，加强对保安工作和生活的关心。对保安工资实行 了大幅度的调整，解决了保安的社会保险问题，平均增幅达 200 元/ 人·月；同时投入 20 余万元资金，完善 保安宿舍物品的配置工作；开设公司职工食堂，解决队员的 吃饭问题；配置了报纸、金地期刊、金地物业报、金地保安 园地等报刊杂志，极大地丰富了保安员的业余生活。 第四、严肃 纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度，防止私自外出；实 行严格的查岗查哨和晚点名制度；加大检查督导的力度，查 处睡岗 26 人，脱岗 13 人，其它违纪 31 人；增大处罚力度， 受处罚 70 人次 。在销售配合方面，筹备成立上海、武汉分公司和深圳管理 部，克服非典困难及异地资源短缺问题，全力投入深圳翠堤 第 3 页 共 13 页 湾、北京格林小镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等项目 的前期介 入和销售配合工作，全