员工手册某物业酒店管理公司员工手册.pdfVIP

员工手册 某物业酒店管理公司员工手 册 员 工 手 册 公司简介 XX 公司是 2006 年经 QX 市工商局批准设立的一家完全按照现代企 业制度要求组建的商事组织。公司依托全国物业管理权威——威格斯 物业顾问（上海）有限公司、XX 不动产有限公司及具有经国家建设部 批准的一级物业管理资质的 WNXX 物业有限公司的智力资源、房地产业 资源和物业管理资源，创造市场，赢得客户。经营范围涵盖物业管理、 酒店业、农业高新技术开发和时尚消费等业务。公司经营地址位于XX 市温泉大道XX 中心，旨在为XX 度假中心这个我省第一个现代化养老 市镇建设项目提供全方位的配套服务。体现和践行 “百善孝为先”的 中华传统美德和构建和谐社会的理念，发展老年人健康产业。并以此 平台，广纳贤才。公司设有客户服务中心，中心内设办公室、经营部、 物业部、工程部。公司为 XX 项目服务的员工有 100 余人，企业经理、 部门（项目）经理、管理员全部通过国家建设部门物业管理专业培训， 物业管理上岗资格证持有率达 100% 。 公司坚持 “依法管理、业主至上、服务第一”的经营宗旨，确 以 “科学规范的管理，竭诚高效的服务，安全文明的环境，持续发展 的追求”为管理质量方针。市场为源，谋略为先，构筑优良的资产结 构和先进的管理体制，将 ISO9001 质量管理体系标准全面贯彻于物业 管理服务之中，做强主业，多元发展。 公司本着 “团结务实、精诚奉献”的企业精神，以人为本，科学 发展，与时俱进，永不满足。以期向广大客户提供更加满意的服务。 第一章总 则 本手册根据 XX 物业酒店管理有限公司章程，依据公司人事、行政、 财务等规章制度而制定，它能指导员工了解任职期间的有关准则和政 策，提供员工在XX 物业酒店管理有限公司可享受的权利、所应承担的 责任和义务等资料。熟悉了这些内容后，员工将对公司运作和管理风 格有一个更清楚的认识。 此版员工手册系修订版，随着公司的发展和经营规模的不断扩大， 本手册中规定的相应政策都将随之相应的修订，如有任何政策的变动 我们都将及时通知员工。员工有不明确的地方，请提出自己的疑问。 我们希望作为 XX 物业酒店管理有限公司的员工都应感到愉快。本手册 的解释权属于XX 物业酒店管理有限公司办公室。 XX 物业酒店管理有限公司的每一位在岗员工都应遵循本手册。 第二章 公司组织构架 2 ．1 客户服务中心：主任、管理、协调。 2 ．2 物业部：经理、保卫管理、保洁绿化管理、服务总台、投诉 受理、协调； 2 ．3 工程部：经理、共用维修、设备维护运行技术； 2 ．4 经营部：经理、食堂管理、休闲中心经营、配送中心服务、 家政中心服务、对外发展、租赁中介服务、商业网点管理、经营服务； 2 ．5 财务部：会计、统计、出纳； 2 ．6 办公室：主任、人力资源专员、行政专员、文化事务员； 第三章 入职指引 3 ．1 报到 3 ．1 ．1 办公室是具体负责办理报道手续的职能部门，报到时员 工须出示以下有效证件原件并留复印件： 1 、身份证；2 、学历证书、学位证书；3 、职称证书、资格证书； 4 、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证明；5 、近期体检报告、 免冠一寸近照 10 张。 3 ．1 ．2 当员工个人资料有以下更改或补充时，须在一个月内到 办公室出示相关证明的原件并留下复印件，以确保与员工有关的各项 权益： 1 、姓名或身份证号码；2 、户籍；3 、婚姻状况；4 、职称、从业 资格；5 、培训结业或进修毕业；6 、公司指定银行存折帐号页的复印 件。 3 ．1 ．3 因服务工作特殊性和管理需要，原则上所有新入职员工 均须办理担保手续。出纳、司机、采购员、仓管员、收费的事务员需 办理双担保手续。外来务工者，须携同有WN 省户口的人士带上户口本、 身份证原件前来公司办理担保手续，公司内部员工不得互相担保。 3 ．1 ．4 签领公司发放的