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营销培训 精品培训如何做好直销员
的销售培训
如何做好直销员的销售培训
在直销业的环境当中,如果你拥有很好的销售业绩,或是拥有很好的销售收入,你
就会是大多数直销伙伴羡慕或是赞叹的对象;反之,你常常就会是那个羡慕别人以及赞
叹别人的那个人!
“他真是天生的销售高手,真羡慕他…!”,其实,我个人认为所谓“天生的销售高
手”这句话只是一种神话!任何一个销售的高手一定都是透过专业而且系统的训练之后
成长起来的,因为销售本来就是一门专业的学问,既然是专业的学问,如果不透过培训
与学习,怎么可能学的会呢?
以前常听人家说一句话:“谁的培训体系越健全、优秀的讲师越多,谁的团队就会
越强大!”,这句话从很多成功的销售系统来看,的确是如此。然而,许多对“培训”认
知尚未成熟的直销企业或直销团队,常缺乏专业而且系统的训练体系,总是认为有 OPP(创
业说明会)或 HP(产品家庭聚会)就够了,顶多每年大会再请一些“成功学大师”来激励
士气,帮直销员“洗洗脑”,完全不明白培训在销售团队发展过程中的重要性,这是相当
危险的。
为什么这样说呢?想想,一个从未有过销售经验的直销员在听完 OPP 后,满怀热情
的去“推荐”自己的亲朋好友,说真的,这样子的成功机率就如同乱枪打鸟一样渺茫,
通常的结果是一开始缺乏良好的培训,碰了几次壁、受了亲朋好友几盆的冷水,最后对
一个销售心理素质尚未健全的直销新人来说,只能阵亡了?阵亡还是事小,更严重的影
响是,在缺乏系统的培训之下,有许多人的许多观念与做法都是错误的,但是靠着自己
土法炼钢的方式成长起来后,将这些错误的观念养成习惯且一代一代的“复制”下去,
这个影响就不只是一个团队或是一家直销企业的问题了,更甚者,影响的是成千上万人
的前途,以及赌上成千上万个家庭幸福的社会问题呀!!
还有一些公司的培训是属于“闭门造车式”的培训,认为外聘讲师不了解自身企业
产品、制度、企业文化…等,无法发挥培训效果,所以没有和专家研讨出真正有系统的
整体性培训方案,而是自己公司内业绩较为优秀的销售人员来对新人进行“分享”式的
培训,凭着自己的感觉东做一点、西做一点,缺乏连贯与一致性,更容易造成团队成员
观念不同、步调不一,团队偏重于某一领域,如“重推荐、轻零售”的错误观念,你说,
如果一个满怀激情、想为自己的人生奋力一搏的直销新人加入这样的团队因而阵亡,岂
不可惜?
那么,到底什么才是对直销员们实用而有效的培训呢?以一个销售过来人的看法,
我认为直销员们最希望得到的最佳培训往往是今天听完课,明天就可以应用于实际销售
工作中去,为他们创造业绩的培训。这种想法听起来似乎有点急功近利,但销售培训的
对象是每天在市场上拼杀的战士,而非研究学问的学者,针对直销员,好的销售培训效
果也的确应该是能让他们迅速吸收、能尽快运用于实践,让他们明白自己以前为什么错,
错在那里,学会以后怎样用正确方法解决问题、少做错事、提高效率。那么,如何使销
售培训达到实战指导的效果呢?
一、生动的课堂讲授
讲授式的培训是我们最常用的一种方式,举凡 OPP 、NDO 都是运用讲授式的培训来进
行的,但这种方式下面的学员吸收比较不容易,做 OPP 的讲解只要讲师演讲魅力够,课
堂氛围带动的好,效果还是能体现的,但 NDO 是技巧型的训练,如果只是讲师在台上
讲,学员在底下听,能吸收多少就很难说了。有效的技能培训是讲解少,员工互动多,
因为讲解多的情况下,很难保证员工对于讲解的内容能有效的理解和记忆,如果再遇上
讲师的演讲功力稍差,泛泛的讲解是全部都点到了,但全都没点深,也会使整个培训显
的乏味。
在培训中,讲解是必不可少的,但是要控制讲解的内容和时间的长短,才能保证培
训的效果。另外,为了杜绝讲解的乏味,讲解的时候语气尽量要生动,所谓“演讲”就
是除了讲之外,还要能够演!所以语气及肢体语言的运用就很重要,配合在讲解的过程
中加入多一点生活化的案例及适当的笑话辅助可以提升讲解的效果。
二、教练式的现场演示
演示的方法更能形象的表达你所培训的内容。举个例子:当你学踢球的时候,如果
教练将所有的动作用文字分解,你看着文字能掌握踢球的诀窍吗?但是当教练对你进行
演示之后,再将踢球的几个要点告诉你,是不是很快就能掌握方法了,这就是演示的效
果。所以当我们在进行产品解说的时候,通过用现场演示法能帮助我们的培训效果更事
半功倍。
针对要培训的产品进行实物操作的演示,要进行分节操作,保证演示的
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