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手机故障诊断大全 问题一：屏幕损坏 11 屏幕损坏是最困挠消费者的问题。由于显示屏本身比较脆弱，不能经受磕碰、摔打、 挤压等外力的影响。 手机屏幕越大， 就越容易受到损害。 翻盖手机在对屏幕的保护方面较直 板手机具有一定的优势。 有些用户喜欢把手机放在裤兜里， 容易造成屏幕受损。 显示屏质量 差是造成屏幕损伤的另一个原因。 设计上的缺陷导致显示屏会因为长时间的显示而老化或烧 坏，甚至爆屏。 然而，由于目前对于屏幕保护没有一个具体的标准，在面对手机质量争议时，很难判定 到底是产品质量问题还是使用不当问题。 即使并非用户使用不当， 经销商也不会认为是产品 质量问题若外壳有痕迹， 则认定是摔打造成的损坏； 若外壳没有痕迹， 则认定为挤压造成的 损坏。 为了使用户的正当利益得到保证， 这样的标准应尽快出台。 据悉，信产部中国泰尔实 验室已经上报手机屏幕新标准，这个标准有望于明年年中正式成为行业标准。 提醒： 用户在手机维修时应慎重选择维修店，对选定的维修店维修人员的技术水平、信 誉、收费的合理性等要有所了解。首选应该是该品牌售后服务中心。其次， 防止维修人员夸 大 “病情 ”。用户除了要讲明 “病情 ”外，还应向维修人员了解是什么毛病甚至病因。事后，消 费者也希望有一个公共的手机故障检测单位能解除他们心中的疑虑。 再次， 防止维修人员偷 梁换柱。由于原装部件质量较好，维修人员有可能将其拆除， 换成差一点的部件。 这样做可 以达到一举两得的目的。 既可利用原装部件赚钱， 又可使用户因为另一个问题返修。 如果维 修时间不长，用户可进行现场监督。 若维修期较长，费用肯定较高，这时应考虑有无维修的 必要。 最后，留意修理好的手机部件有没有瑕疵， 以免引起不必要的纷争。 有必要当场检验 一下，看手机维修前后有无差别。 手机维修费用也是一大问题。显示屏价格偏高，而且各维修点收费不一，这让消费者难 以抉择。因此， 手机维修费用需要有个标准。 不过，消费者也应注意价格和服务两方面的权 衡。 对策：在行业标准未出台之前，消费者有以下几种选择：向当地质量监督管理局寻求鉴 定、帮助；向该品牌手机的客户服务中心投诉；向当地的 12315 和消委会投诉：把手机送 到第三方检测机构检测， 确定挤压属于正常范围 （送检程序繁， 代价太大， 不提倡） 。当然， 用户在手机使用过程中要注意对屏幕的保护。 问题二：手机进水 手机进水， 主要是用户使用不慎造成的。 液体进入手机会严重腐蚀元器件， 使手机受到 损害。 提醒：由于目前市面上销售的具备防水功能的手机很少，如果消费者购买的不是有防水 功能的手机，就必须妥善保管自己的手机，避免手机进水、受潮。 对策：在手机进水的情况下，送去维修固然不错，但是如果用户具备这方面的手机急救 知识，则可以减少损失。简单 的应急方法是，第一步：关闭手机电源，将手机电池取出。 第二步：用电吹风吹干手机内部的水分， 但要注意，在选择风档上只能使用暖风。 在用电吹 风吹干手机时， 要将温度调至最低， 以免机身胶料因为受热而变形。 由于某些液体有腐蚀性， 最好还是求助于维修人员。此外，若产品密封性不好，会导致表面上看是进水，其实是因潮 气侵入造成的。 问题三：翻盖故障 翻盖故障是针对翻盖手机而言的， 直板手机不存在这样的问题。 经常翻开机盖， 时间长 了，容易造成翻盖转接处损坏， 这对手机翻盖的坚固程度是一个考验。