第1章管理与管理者 2.pptVIP

第四节 管理者的角色与技能 所谓管理角色，是指特定的管理行为类型。 明茨伯格的结论是，管理者扮演着 10 种不同的， 但却是高度相关的角色。这 10 种角色可以进一 步组合成三个方面： 人际关系，信息传递和决 策制定。 一、角色 角 色 描 述 特征活动 人 际 关 系 方 面 挂名 首脑 象征性的首脑，必须履行许多法 律性的或社会性的例行义务 迎接来访者，签署法律文件 领导者 负责激励和动员下属，负责人员 配备。培训和交往的职责 实际上从事所有的有下级参与 的活动 联络者 维护自行发展起来的外部接触和 联络网络，向人们提供恩惠和 信息 发感谢信，从事外部委员会的 工作，从事其他有外部人 员参加的活动 信 息 传 递 方 面 监听者 寻求和获取各种特定信息（其中， 许多是即时的）以便透彻地了 解组织与环境 阅读期刊和报告，保持私人接 触，作为组织内部和外部 信息的神经中枢 传播者 将外部人员和下级那里获得的 信息传递给组织的其他成员 — — 有些是关于事实的信息，有 些是解释和综合组织有影响人 物的各种价值观点 举行信息交流会，用打电话的 方式传达信息 发言人 向外界发布有关组织的计划，政 策，行动，结果等信息；作为 组织所在产业方面的专家 举行董事会议 向媒体发布信息 决 策 制 定 方 面 企业家 寻求组织和环境中的机会，制定 “改进方案”以发起变革， 监督 某些方案的策划 制定战略，检查会议决议； 执行情况，开发项目 混乱 驾驭者 当组织面临重大的，意外的动乱 时，负责采取补救行动 制定战略，检查陷入混乱和 危机的时期 资源 分配者 负责分配组织的各种资源 —— 事 实上是批准所有重要的组织决策 调度，咨询，授权，从事涉 及预算的各种活动和安排下 级的工作 谈判者 在主要的谈判中作为组织的代表 参与工会进行合同谈判 阅读资料 1 ：现代企业 CEO 的十三种角色 ? 1 、志在高远的“鸿鹄人” —— 心有多大，舞台就有多大； 志 有多高，路有多远！ 只有具备 高远目光 的雇员，才有可能成为 实际上的 CEO ； ? 2 、最具毅力的“大象人” —— 成功是忍耐的延续 ， 机会只会 眷顾那些有毅力的人 ，所有成就大事业的人都是头脑冷静的人； ? 3 、反应机敏的“猎豹人” —— 一心做事的人总能找到工具， 抓住稍纵即逝的宝贵时机 ，拖拉导致的后果只有用懊悔偿还； ? 4 、从不自我设限的“狐狸人” —— 一切创意的获得，都来源 于 开拓的思路、灵活的脑筋 ， 创新是智慧的产物，它的本质就 是特立独行； ? 5 、善于打开新局面的“拓荒人” —— 想快速晋升，就要做出 大贡献；想成为 CEO ，就要先去开疆拓土， 干事业要有一种 知难而进、坚忍不拔的牛精神； ? 6 、敢于应对挑战的“老虎人” —— 有 勇气 的人，世界都会给 他让路，没有不可解决的困难，只有无法逾越的心灵堡垒； ? 7 、注重资讯的“鸽子人” —— 谁掌握了 资讯和信息 ，谁就掌 握了世界； ? 8 、最具号召力的“布谷鸟人” —— 想做 CEO ，你一定要有 号 召力 ，同时 不要缺少了责任感 ，否则，你永远成不了 CEO ； ? 9 、恪守原则的“猎犬人” —— 成为 CEO 的 第一原则是忠诚 ， 第二原则是坚持 ， 忠于职守 使你成为 CEO 的第三个原则； ? 10 、洞察一切的“雄鹰人” —— 没有 洞察力 ，就没有成功， 成功属于那些 善于观察而又细心 的人，一个优秀的 CEO ，成功 往往是因为小事做得漂亮； ? 11 、永远和团队抱成团的“蚂蚁人” —— 你必须打造 团队精神 ， 对上司有高度的认同感，对下属格外地注重细节管理，凝聚力 是你可依赖的资本； ? 12 、最具执行力的“牦牛人” —— 说得到不如做得到 。执行， 才是你真正的价值所在。工作，是在精益求精中得以升华，创 造，会使你脱颖而出； ? 13 、知恩图报的“山羊人” —— 别人没有义务帮助你，只有 怀 一颗感恩之心 ，你才会迎来更多伸向你的手， 对生活永远保持 积极、乐观的心态， 幸运就会常常与你相伴。 ? 二、管理者的技能 技术技能 人际关系 技能 概念技能 ? 技术技能 技术技能是指运用某一种特定领域的工艺、技术 和知识的能力。 ? 人际技能