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结构化面试技巧，你知道多少？ 主讲人：云利智 目 录 一、面试的含义 二、面试的方法 三、结构化与非结构化面试 四、结构化面试问题的类型 五、行为性面试技巧 六、结构化面试方法未来发展趋势 七、总结 学习目的 帮助大家掌握一种比较系统、 通用、有效的面试方法，并能够 应用在实践中。 什么是面试 ? 面试 ： 是指在特定的时间和地点，由面试 官与应聘者进行面对面的交流，是 一个相互观察、相互沟通的过程。 面试方法 根据面试的标准化程度 1 、结构化面试：又称规范化面试，是指依照预先确定 的题目、程序和评分标准化进行面试，要求做到题 目的结构化、程序的结构化和评分标准的结构化； 2 、非结构化面试：指面试中事先没有固定的框架结构， 也不使用确定答案的固定问题的面试。 比较： 结构化与非结构化面试方法 类别 项目 结构化 非结构化 特 点 1. 是一系列与工作相关的 问题构成； 2. 可靠性和准确性较非结 构化面试强； 3. 面试官易于控制局面； 4. （相同岗位）面试通常 从相同的问题开始。 1. 面试官会大多会提出一 些与工作能力无关的问 题； 2. 面试没有应遵循的特别 形式，谈话可向各方向 展开； 3. 面试问题随意，想问什 么就问什么，场面是不 可控的； 4. 面试时间过长。 结构化面试所包含的内容 知识 knowledge 技能 skill 态度 attitude 素质 / 性格 personality 1. 专业知识； 2. 对市场的了 解； 3. 法律法规。 1. 计划； 2. 组织； 3. 控制能力； 4. 解决问题； 5. 分析能力； 6. 决策； 7. 沟通； 8. 英文。 1. 团队精神； 2. 灵活性； 3. 服务意识； 4. 注重细节； 5. 保密意识； 6. 诚信。 1. 主动性； 2. 创造力； 3. 独立工作性； 4. 自信。 案例 ：招聘地产策划经理 岗位职责： 1. 协助策划总监负责策划中心的管理工作； 2. 根据部门工作进展情况，制定详细的月工作计划； 3. 协助策划总监参与公司策划项目的策略、推广指导工作； 4. 根据业务发展需要，及时对部门员工进行岗位专业知识和专业技 能培训等； 任职资格： 1. 房地产规划、建筑、统计学、经济学、市场营销学及房地 产相关专业大学本科以上学历； 2. 五年以上同岗位工作经验； 3. 文字功底好，逻辑思维能力和创意能力强，具备较强学习 能力以及发现问题、解决问题的能力； 4. 团队意识较强，具有高度的理解能力及执行力； 5. 创新性思维。 A 、 B 两种面试提纲 ? A 问题 1 ：之前做过项目策划吗？都有 哪些项目？ 问题 2 ：你之前协助策划总监都做了 哪些工作？ 问题 3 ：你们每个月都有做工作计划 的习惯吗？ 问题 4 ：你参加过之前公司的相关培 训课程吗？有做过培训工作 吗？ 问题 5 ：你的创造性思维怎么样？ ? B Q1 ：你之前策划过哪些项目？项目 多达面积、地址在哪？现在项目 处于什么样的状态？ Q2 ：协助策划总监都做了哪些工作？ 这些工作你是如何做的？都做到 了什么程度，取得了什么样的效 果？ Q3 ：你的工作计划是如何安排的？ 工作过程中各部门的工作你是如 何协调的？ Q4 ：在之前的公司，你都做了哪些 培训？在培训过程中，你是如何 指导监督的？培训的效果怎么样？ Q5 ：请描述一下你在项目策划过程 中都有哪创造性的元素吗？它们 在项目中有什么样的特点？效果 怎么样？ 1. 背景性问题 2. 知识性问题 3. 思维性问题 4. 经验性问题 5. 情境性问题 6. 压力性问题 7. 行为性问题 ? 背景性问题— 即关于应聘者的个人 背景、家庭情况、教育背景和工作背景等 方面的问题。 ? 问题设计的目的：了解应聘者的求职动机、 工作年限、在什么样的