市场营销第一章管理管理者与组织.pptVIP

管理学 — 让你正确地 做正确的事 ! 在人类历史上，还很少 有什么事比管理学的出现和 发展更为迅猛，对人类具有 更为重大和更为激烈的影 响。 —— 彼得 · 德鲁克 ? 第一篇 绪论 第一章 管理、管理者与组织 ? 第一节 管理的含义 ? 第二节 管理者的分类与角色 ? 第三节 组织与环境 第一节 管理的含义 ? 一、管理的定义 ? 二、管理的职能 第一节 管理的含义 Click to edit text styles Edit your company slogan 一、 管理 的定义（ management or administration ） 福莱特（ Follett,1942 ） ：通过其他人来完成工作的 艺术 。彼得 · 德鲁克称她为“企业管理先知” 。 法约尔（ H· Fayol ）认为，管理就是实行计划、组织、 指挥、协调和控制，这一定义突出了管理的职能。 美国管理学者罗宾斯和库尔塔（ S· P· Robbins and M· Coultar ），则把管理视作过程，即“管理这一术 语指的是和其他人一起并且通过其他人来切实有效完 成活动的过程”。 MBA? ? M master ? B business ? A administration 管理的定义 美国管理学家西蒙（ H· A· Simon ）认为，管理即 制定决策。 刘易斯（ Lewis,Goodman and Fandt ）等人指 出 , 管理是指有效支配和协调资源 , 并努力实现组织 目标的过程。 本书的观点 ? 管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组 织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既 有效果又有效率地实现组织目标的过程。 管理是一定组织中的管理者，通过实 施计划、组织、领导和控制来协调他 人的活动，带领人们既有效果又有效 率地实现组织目标的过程。 要点一： 管理的目的是为了有效地实现组织的 目标，管理本身不是目的。 要点二： 管理的实质是协调。 要点三： 管理活动既追求效果，又追求效率。 要点四： 管理是由计划、组织、领导和控制这 样一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。 管理的定义 二、管理的职能 （ management processes ） ? 管理者在管理过程中所从事的活动或发挥的作用， 即管理者的职能。 ? 法国工业家法约尔：计划、组织、指挥、协调、 控制 ； ? 孔茨和奥唐内尔（Koontz and ODonnell）在 1955 年的教科书中，把管理职能划分为五种：计 划、组织、人员配备、指导与领导、控制； ? 罗宾斯和库尔塔（S·P·Robbins and M·Coultar）在其教科书中把管理职能划分为四 种：计划、组织、领导和控制。 管理的职能 计划（ planning ） ：明确组织的目标，制定实现 目标的途径。 组织（ organizing ） ：分工与合作。 领导（ leading ） ：指管理者对工作人员施加影 响，使他们对组织的目标做出贡献，包括激励、指导、 说服下级等。 控制（ controlling ） ：监控绩效并作出必要的修 正。 章节构成 ? 第一章 管理、管理者与组织 ? 第二章 管理思想的演进 ? 第三章 计划职能概述 ? 第四章 战略管理 ? 第五章 决策 ? 第六章 组织职能概述 ? 第七章 部门划分与组织结构的类型 ? 第八章 组织中的职权配置 ? 第九章 人力资源管理 ? 第十章 组织变革 ? 第十一章 领导职能概述 ? 第十二章 沟通 ? 第十三章 激励 ? 第十四章 领导理论和领导艺术 ? 第十五章 控制职能概述 ? 第十六章 预算控制与非预算控制 绪论 组织 领导 控制 计划 练习 ? 指出以下五种情形表述的是四种管理职能（计划、 组织、领导、控制）的哪一种？ ? （ 1 ）管理者向员工演示如何调试机器。 ? （ 2 ）管理者决定在前半个轮班中生产多少个产品。 ? （ 3 ）管理者主持面试，选择接替一位退休员工位 置的人选。 ? （ 4 ）一名员工多次缺勤，管理者询问其原因并与 之讨论如何提高出勤率。 ? （