服装销售2020年年度总结.pdfVIP

服装销售 XX 年度总结 时间飞逝，转眼间又是一个年头，回首去年年这一个年头，可 以跟自己稍微安心的说句， 这一年没有是一个收获颇多， 让自己感觉 较为踏实的一年。 去年自己有幸加入了七色纺这个大家庭，还是在自己喜欢的营 运部门工作，虽然不是新毕业的大学生，毅然还是有种好奇和忐忑， 因为毕竟是第一次做内衣方面的， 带着一颗学习和进步的心， 开始了 这一年的生活。今天回首一年来的风风雨雨，有紧张，有感慨，更多 的是喜悦。如果让我总结这一年的收获和进步，是闯四关。 第一关，面对问题要冷静而不应该急躁，先要分析原因，再提 出解决方案。在刚进营运部时，在打造教练店，我和彭吉负责打造内 江交通路店，有一次在我们中午 12 点多达到门店后，前面的架子已 经空了许多却无人补货，而店长此时不在店里，其他的人都在聊天。 我( 表情有点不高兴 ) 就比较着急，直接叫了导购和我一起把货补了， 而当时差点发火。当时多亏彭吉把我拉住，叫到了店外和我沟通。告 诉我首先要冷静分析导致没有补货的原因是什么， 然后我们该怎么来 做。店长回来后我们了解到，首先是因为职责分工不明确，大家不知 道自己的工作职责，再者是因为店里只有店长，其余的都是导购，如 果店长不在，没有统一管理，此后我们做了各岗位的工作职责范围， 以及晋升标准等。下个礼拜再来时，这种情况就没有发生了。 第二关：学会了与人沟通我是一个北方人，在以前说话比较直 接，常常只把自己的想法表达出来而忽略了别人的感受， 没有达到预 期的效果。 在来到七色纺后， 经过外训和向彭吉和陈经理还有其他同 事等的学习， 我学会了简单的与人沟通的技巧， 首先明确我要沟通的 人和同事关系以及要沟通的内容， 其次知道其性格选， 根据性格选择 你要沟通的地点和时间。 最后选择沟通的方式以及沟通的语言方式和 语气。 第三关：授之以渔，而非授之以鱼在 8 月份开始有陈列小组陈 列后，我一直埋头去工作， 而没有把我所知道的教给我的同事，导致 在他来了三个多月后， 我还是得在他独立工作的时候给他把好前关的 沟通和后期的分析。反思后，我想我应该要把我会的东西教给他们， 这时我就尝试着放手去让他做一些事情， 让他承担起一些责任， 而不 是像以前一样庇护着。 对新来的员工， 我会先做好学习计划以及实践 的内容，让他们明确知道自己的学习计划和目的。 真正做到授之以渔， 而非授之以鱼。 第四关：宏观把握问题的能力。最后要说的是，通过近一年的 学习，总结，自己认为首先要从宏观上去把握事情，从这些所有的每 一步都要想好，脑子里面有一个总体的框架， 一定要把每一个点做好。 在推动一项工作的时候，我总会去想一下，如何来做，什么时候做谁 来做，通过怎样的方式来做，会达到什么预期的效果，如果错误，该 怎么来改正，等等，让自己心思变得缜密， 换一个角度和高度来思维。 最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌来迎接新的挑战， 希望自己能够跟同事们共同努力加油！ 齐心协力，努力把工作做得更好。 时间在不经意中从指间划过， 转瞬间又是一年， 回顾 XXXX年的 工作，在公司领导的正确指导和同事的大力配合下， 我的各项工作都 能够按部就班的正常开展，现就 XXXX年的工作情况总结如下： 一、在 XXXX年的工作中努力拓展自己知识面。 我认为做导购就好象在读的 MBA课程，它让我学到了许多无法 在大学校园里学到的知识与技能。 现