来访客人规章.pdfVIP

精品 访客管理制度 一、 目的 为提升企业形象，完善公司制度，促进访客管理工作规范化，特制订本制度。 二、 范围 本规定适用于公司所有访客的接待管理。 三、 访客管理规定 1、访客分类 （1）、普通级访客 :供应商（采购员） 、客户业务员、应聘者等。 （2 ）、重要级访客 :重点客户 （领导级）、政府机关人员及公司重要宾客、 评审员、 顾问、媒体记者、重点供应商（领导级）等。 （3 ）、贵宾级访客 :政府部门领导、投资商、专家、外协等。 （4 ）、特殊访客，指精神不正常及蓄意滋事者。 2 、访客管理流程 （1）、访客预约及接待 1.1 、凡公司内部人员应与访客预先约好，并告知行政部，确定来访人员属于哪 一类别。 保安礼貌确认访客身份， 要求来访人员填写 《访客单》，并发放访客证。 1.1.1 、若是重要级访客和贵宾级访客，可免填写《访客单》 ，但保安人员必须立 即联系行政人员， 由行政人员负责接待并通知相应等级的接待服务准备。 访客必 须全程佩戴公司的访客证。 1.1.1.1 、接待部门经理级人员提前填写《访客接待申请表》 ，申请表中注明（来 可编辑 精品 访者单位、人数、姓名、身份、来访时间、来访目的、费用预算及接待规格等） 。 1.1.1.2 、接待部门制定和落实接待计划 (包括讲解内容、 参观路线、 安全事项等 ) 1.1.2 、若是普通级访客，保安人员则应严格按照以下流程做好来访登记工作。 1.1.2.1 、保安应请访客出示有效证件并咨询来访原由与受访者； 1.1.2.2 、保安电话联系受访者， 在征得受访者同意后， 由访客如实填写 《访客单》 发放访客证后， 进入公司 （若访客有交通工具，应在保安指引下停在指定地 点）。 访客必须全程佩戴公司的访客证。 1.1.3 、若是特殊访客来访，门卫应做好解释工作，劝说其离开。对劝说无效， 仍强行入内滋事者，门卫可拨打报警电话（ 110 ），请公安机关出面帮助处理， 同时向公司办公室报告情况。 1.1.4 、除 1.1.3 中规定内容外，其余访客进入厂区需佩戴保安发放的“访客证” 方可进入厂区。 1.1.5 、访客离开时，由接待人员在访客单上签名，并在保安处退回访客证。 （重 要级访客和贵宾级访客离开时，由行政人员签名并收集访客证退回保安处。 ） （2 ）、受访者的职责与权限 2.1 、公司员工在上班时间接待外来人员时，须先向部门领导申请，征得领导同 意。 2.2 、公司员工必须在规定的区域接待来访人员，不得私自带其参观公司的任何 部门、车间。 2.3 、公司员工在接待来访人员时，必须要求来访人员遵守公司的规章制度。当 来访人员在未知的情况下违反公司的相关规定时， 公司员工须及时说明并予以制 止。 可编辑 精品 （3 ）、接待费用报销 3.1 、接待费用按访客等级对应的范围进行；若有特殊情况，需经公司领导批准 后，方可报销。 3.2 、接待费用谁接待谁报销，接待人员可依据《访客接待申请表》提前向财务 管理部预支接待费用， 接待费用报销依据接待过程中据实向公司报销， 并能出示 有效发票或票据。 （4 ）、保安的职责与权限 4.1 、保安言行举止要礼貌大