商业银行信息与市场营销（ppt35)[精品].pptxVIP

; 市场调研（Marketing research）是系统地设计、收集、分析和提出数据资料以及提出跟公司所面临的特定的营销状况有关的调查研究结果的过程。 ; 商业银行市场调研，是指对金融产品或服从商业银行到达客户过程中所发生的有关市场营销问题的资料进行系统地、客观地收集、整理和分析，以了解金融产品或服务的现实市场和潜在市场的过程。 ;3.1.2 商业银行市场调研的作用 ;3.1.3 商业银行市场调研的类型 ;3.1.4 商业银行市场调研的程序 ;调研任务与计划设计阶段;调 研 方 案 的 设 计 ;3.1.5 商业银行市场调研的方法; 1．参与观察法。参与观察法是指调查人员参与现场活动，通过与被观察者一起共同活动，亲临其境，体验被观察者的感受，倾听他们的交谈，观察他们的举止行为，从中了解产生问题的原因。 2．非参与观察法。 ; ; D 重点调查 E 抽样调查 抽样调查是一种科学的统计调查方法，是市场调研中应用得最广泛方法之一，抽样方法主要包括两大类 ;表3-3 随机和非随机抽样的类型 ; 商业银行是一个复杂的大系统，在其整个经营管理活动中，自始至终贯穿着两种“流动”：一是社会资金的流动，简称“资金流”，二是随“资金流”而产生的“信息流”。同时，商业银行拥有其他行业无与能比的人、财、物、网络的优势，