护理礼仪护士仪表礼仪.pptVIP

（二）面部表情 1 、目光（是面部表情的核心） （ 1 ）部位：对方双眼 交谈时间过长时，注视对方整个面部 距离较远或站立服务，注视对方全身 （注意：一般头顶、胸部、裆部、腿部不应作为注视点） （ 2 ）时间（熟悉） 表示友好： 1/3 以上 表示重视： 2/3 以左右 表示轻视：不到 1/3 （ 3 ）角度 正视 尊重 长辈 平视 平等 同辈 俯视 爱护 小孩 2 、微笑 （ 1 ）作用：拉近距离、消除隔阂 （ 2 ）特征：笑时不牵动鼻子、不出声、不露齿 微笑练习：咬筷子练习法、 e 字练习法 ③注意事项 a 、掌握要领 b 、自然真诚 c 、统一协调 d 、注意适度 e 、笑的禁忌：假笑、暗笑、讥笑、嘲笑、媚笑、冷笑、 窃笑、狞笑、奸笑 三、护士工作服饰礼仪 护士服的演变 公元 9 世纪 , 修女装 19 世纪 60 年代，南丁格尔首创 20 世纪初，我国改为粉红色衣裙 帽子 衣裤 护士工作装 口罩 袜子 护士鞋 护理礼仪 第一章 护士仪表礼仪 学习目标：掌握： 1 、护士礼仪特征 2 、护士礼仪的作用 3 、职业形象培养 熟悉： 1 、礼仪的原则 2 、礼仪的作用 孔融让梨 孔融（ 153 — 208 年），鲁国人（今山东 曲阜），是东汉末年著名的文学家，建安 七子之一，他的文学创作深受魏文帝曹丕 的推崇。据史书记载，孔融幼时不但非常 聪明，而且还是一个注重兄弟之礼、互助 友爱的典型。 孔融四岁的时候，常常和哥哥一块吃梨 。每次，孔融总是拿一个最小的梨子。有 一次，爸爸看见了，问道：“你为什么总 是拿小的而不拿大的呢？”孔融说：“我 是弟弟，年龄最小，应该吃小的，大的还 是让给哥哥吃吧！” 让座的故事 有一个青年男士抱着孩子上了公共汽车 ，没人给让座，一位老先生不落忍站起来 给这个男青年让座，慌忙之中男青年踩了 老者的脚，痛得老者哎呀直叫，男青年一 屁股坐下，一句话都没说。乘客中一位中 年人看不过去了，指责男青年不懂礼貌， 男青年理直气壮地回答：“给抱小孩让座 是应该的。”乘客对这个不懂礼貌的年轻 人纷纷指责，老先生岁数这么大，给你让 座，你踩了人家脚既不道歉，又不说声谢 谢，怎么能这样呢！男青年不服气，大声 与众人争吵，让座的老先生出面劝架，让 双方都少说两句，为这件事争吵没有意思 。 这位老先生年岁大，却为抱小孩的年轻 一、礼仪概述 （一）礼仪是概念和分类 礼仪是由社会发展形成的约定俗成的交往规范， 是社会生活中人们共同遵守的健康礼节和仪式， 是文明社会人们彼此交往的基本修养。 礼仪贯穿我们的一生，婴幼儿期，开始对子女进行家庭礼仪的教化过程； 青少年，主要由家庭和学校进行尊老爱幼、尊师守纪、文明礼貌，与周边 的人保持友善的关系的教育过程，参加工作后进行公共礼仪与职业礼仪的 教育，可见，我们一生都离不开礼仪。 礼仪部仅仅是个抽象的概念，也不是深奥的理论 知识，而是体现在每个人的语言和行为中。 1 、礼仪的基本概念 （ 1 ）礼貌：指人们在交往过程中表示尊重和友好。 如道谢、主动打招呼、尊称等。 （ 2 ）礼节：指社会交往中表示尊重、祝贺、问候 致意、迎来往送、慰问和哀悼等的惯用形式。如见 面握手、献花等。 （ 3 ）仪表：指人的外在表现，如面容、服饰、姿 势、风度。 （ 4 ）仪式：指在较为庄重的场合为表示敬意或隆 重，如开幕式、颁奖仪式 礼仪的完整含义： 1 、是一种行为准则或规范 2 、受文化传