前厅客房销售程序.pptVIP

提问： 前厅部的首要任务是什么 ? 前厅客房销售 程序与技巧 标准间 大床间 套 房 商务套房 相 连 房 ? 商务客人 景色优美的客房 ? 度蜜月人 大床间 ? 度假客人 商务套房 ? 年老、残疾客人 套房 ? 带有孩子的父母 相连房 ? 名人、高薪人士 离电梯近、低楼层 ? 商务客人 景色优美的客房 ? 度蜜月 大床间 ? 度假客人 商务套房 ? 年老、残疾客人 套房 ? 带有孩子的父母 相连房 ? 名人、高薪人士 离电梯近、低楼层 房间 ? 选择一种客人模拟客房销售 ? 角色扮演： 接待员 客人 ? 客房销售程序： ? 1 、把握特点 ? 2 、介绍客房 ? 3 、洽谈价格 ? 4 、展示客房 ? 5 、促成购买 你们这儿的房间 贵了些？ 让我想想，到底 住不住呢？ ? 分组讨论： 如何有效地针对不同客 人进行客房销售 ? ? 客房销售技巧： ? 1 、熟记客人姓名 ? 2 、注意聆听，及时释疑 ? 3 、态度诚恳友善 ? 4 、使用正面说法 ? 5 、销售客房不能仅谈价格 ? 6 、从高到低报价 ? 7 、选择适当的报价方式 ? 8 、多提建议，争取每一位客人 ? 9 、利益引诱法 ? 客房销售技巧： ? 1 、熟记客人姓名 ? 2 、注意聆听，及时释疑 ? 3 、态度诚恳友善 ? 4 、使用正面说法 √ ? 5 、销售客房不能仅谈价格 √ ? 6 、从高到低报价 ? 7