物业管理万杨物业公司无锡光隆大厦物业管理方案.pdfVIP

物业管理万杨物业公司无锡光隆 大厦物业管理方案 万杨物业公司无锡光隆大厦物业管理方案 摘 要 根据无锡光隆大厦设计标准、市场定位、服务需求分析和兴观达 阵置业对本项目物业管理的要求，我司为本项目提供五星级宾馆式的 物业管理服务，着重于管理服务的每一个细节，满足业主高层次的精 神需求，以卓越的物业管理创造“文明、高雅、安全、整洁、方便、 舒适”的居住环境。 万杨物业公司现所涉及的物业管理项目包括高级写字楼、高档 （涉外）公寓、涉外商住小区、大型居住区、工业厂区以及大型公共 事业类的物业管理等，从中积累与总结出了大量优秀的物业管理经验。 并与 2002 年通过新加坡国际标准认证机构 ISO9001 ：2000 版认证。 通过认证，公司已建立一套规范、系统、实用、高效的管理体系，已 成为为贵司提供智能化、质量化、国际化、人性化的物业管理服务质 量的有效保障。 我司将无锡光隆大厦的管理标准定位在五星级宾馆式服务标准 上，提供物超所值的物业管理服务。经测算维持本项目五星级酒店 务标准，年物业管理费为 122.7 万元，平均物业管理费为 4.09 元/平 方米/月。 目录 一、 前言3 二、 公司简介4 三、 项目概况与分析6 3 ．1 无锡光隆大厦物业特点的分析 6 3 ．2 管理思路 7 3 ．3 管理目标 8 四、 物业管理初步方案10 4 ．1 说明 10 4 ．2 管理机构设置及人员配置 11 4 ．3 岗位职责 16 4 ．4 各部门工作内容 20 五、 管理服务内容和标准21 5 ．1 客户服务 21 5 ．2 安保服务 23 5 ．3 清洁绿化服务 23 5 ．4 维修服务 24 5 ．5 俱乐部服务 24 5 ．14 24 小时室内维修有偿服务收费标准（部分） 26 5 ．15 室内保洁有偿服务收费标准 27 六、 各项工作检查标准28 6 ．1 客户服务工作 28 6 ．2 安保工作 28 6 ．3 工程维修工作 28 6 ．4 保洁工作 28 七、 各类应急处理措施29 八、 管理经费测算31 九、结语32 一、前言 首先感谢无锡兴观达阵置业有限公司对我司的信任，作为我司股 东之一的新加坡新工产业管理私人有限公司也非常重视此次合作机 会。公司将全力以赴，力争把握住这次机遇，充分展示中新合资万杨 物业的实力。使无锡光隆大厦在管理和运作上充分发挥出新加坡管理 模式的优势，为业主提供值得信赖的物业管理服务。 本计划书仅针对已建成的无锡光隆大厦提出初步管理方案，将作 为今后开展物业管理工作的基本执行框架，更为详尽的管理实施计划 将在签订物业管理合同后提出。由于时间紧促，资料尚不够详尽，本 方案若有遗漏和疏忽，敬请原谅！ 二、公司简介 苏州工业园区万杨物业管理有限公司是在原万杨物业公司的基础上于 2001 年 12 月由新加坡新工集团下属新工产业管理服务私人公司和苏州工业 园区建屋发展公司分别出资25 万美元共同组建的具有国家二级物业管理资 质的中新合资公司。 公司投资方之一的新工产业管理服务私人有限公司（CPG FM ）是新加坡 工程集团的全资子公司。新工产业管理服务私人有限公司是最悠久、最权威 的物业管理公司，公司除提供常规物业管理服务项目，还提供包括建筑设计 审计、能源审计、室内空气质量控制和增值服务等服务项目。在新加坡，CPG FM 所管理的物业超过 1000 幢建筑物，总建筑面积超过 800 万平方米，包括 总统府、国会大厦、财政大厦、外交部、国家发展部、内政部、高层的政府 行政大楼、体育场、法院、银行、学校、医院、影剧院、图书馆、社区中心、 博物馆、警察局、监狱、消防站、高级公寓、海关关卡等大厦。 目前，CPG FM 在中东、印度、菲律宾、马来西亚、中国均设立了分支机 构，并进行广泛的业务开拓及合作。在中国，CPG FM 的业务已拓展至上海、 西安、成都、武汉、济南等地区。接管的项目包括上海春城、东方肝胆外科 医院、金花中心酒店和酒店式公寓、亚建国际高尔