培训工作操作手册.pdfVIP

富来宫温泉山庄 培训工作操作手册 培训程序： ★新员工入职培训程序 1、目的 1.1 让员工对山庄及山庄工作具备一个整体认识。 2、培训内容 酒店背景知识及常识、《员工手册》、职业道德、服务态度与意识、卫生与安全、酒店 产品知识、酒店基础英语等。 3、培训程序 3.1 了解新员工背景资料。并初步确认培训方式方法。 3.2 确定培训时间。并通知新员工。 3.3 准备相关表格。如入职培训签到表及新员工入职培训评估表。 3.4 开展培训课程。 3.5 填写培训评估表。通过授课人依据新员工的表现，填写培训评估表。 3.6 参观山庄。 3.7 培训考核。 3.8 培训结束。对考核及格的员工送到人事部门，不及格者，不给予录用。 3.9 分配部门。 3.10 存档。 ★部门培训检查程序 1、目的 1.1 规范各部门培训检查程序，明确部门培训检查制度，监督和管理各部门的培训工作。 2、程序 2.1 及时规范制定相关培训表格。各部门的培训计划表、本月培训总结表、签到表需每 月 3