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仕博公司 fd fd fd fd fd fd fd fd fd fd fd fd fd fd fd 公司培训教程 1.0 CC技术 ..... * Cold Call 搜索引擎的使用技巧 ..... * Cold Call （拨打陌生电话） CC的必要性 CC的要点 CC的准备 CC的过程 CC的总结 ..... * CC的要点 排除心理障碍 选择合适的身份和理由 思路清晰，语言流畅 勤打电话，多做记录，分析总结 高收入者和低收入者的区别并不只在于说话的机率和打电话的小时数。胜利或失败取决于控制说什么和何时说的才能。在恰当机遇的适量说话会有出其不意的魔力；而不恰当机遇的过量说话只会对你的业务起到反作用。 ..... 电话交谈的益处 我们置信人类的言语能暗示心情。当你认真倾听一个人说话时，你就能感遭到他的心情，诸如：内疚、惧怕、优柔寡断、愤慨、快乐等等。对这些暗示的正确判别，能协助你树立良好的销售关系。对言语暗示的正确了解能帮你分忧解难。假如有人企图在我们面前蒙混过关，我们到宁愿是在电话里听到他的声音，这样我们很容易就能依据语气判别出其企图，而在面对面的交谈中，他的仪态和四周的环境都会分散我们的留意力。经过电话和客户交谈真实是个好方法，由于你和对方都处在一个对等的位置，可以开门见山的谈正题，而不用去顾及谁带着劳力士手表，谁衣着名牌西装，或者谁有着施瓦辛格的体魄。 ..... 营销电话的根本请求 [1]联络有资历的目的/潜在/意向客户 [2]营销客户需求并注重效率；[3]口齿明晰，言语连接，给客户专业干练的感觉。假如契合这些规范，电话营销就能获得明显效果，由于这是与目标客户/候选人联络的最经济，最直接的方法。与面对面的交谈、写信或发传真相比，这种办法搜集到的信息要更真实、更客观。 ..... CC的准备 分析目标公司，了解该公司的业务范围等 分析职位，理解该职位的联系范围，包括对内的，对外的。如果不了解的，可以先找几个人才沟通一下，了解他们平时都要和一些什么部门接触。 记录一些该职位交流的行业用语 找到一个自己熟悉的借口 换位思考，想象对方 必要时做个Talk Text ..... * 如何找到关键人 通过前台转接到关键人 语气要干脆、硬朗，不要使用过于客气的礼貌用语 不要做过多的解释 尽量多说一些专业的语言 简单方法： 通过适当的借口，直接询问，并从中了解目标人的职业信息等 通过转至其他部门 直接打至其他部门转接至关键人 ..... * 与关键人沟通 继续角色扮演，侧面了解关键的匹配度 直接亮明身份 不适合继续则寻找合适的人选 分析总结 ..... * 几种有效形式-对客环节 MPA (most peaceable applicant) 直接引荐候选人电话。 经过向目的客户引荐一批有价值的候选人，翻开话题，以此查明客户需求，搜集行业信息，假如一切停止顺利，就准备布置递送简历。胜利的MPA call，至少能进步你的牢靠性，让你结交客户，结识行业内的高层人士，确立你的职业身份。 迂回战术。发明商机的方法有很多种。比方， 给高层经理打电话核实优秀候选人的背景，借机标明本人猎头行业专家的身份，营销他所需求的服务。专业的背景调查电话。你在做背景调查时表现出的认真的态度和敬业精神，以及对客户效劳的尽心尽力，都会给人事经理留下好的印象，只要这样，在你完成背景调查后营销公司业务才有意义。见面会引荐电话。 下次布置雇主和候选人的见面会时， 你还能够给其他几家有可能对你的候选人感兴味的人事经理打电话。这样你候选人同时吸收了好几家客户，他们会为此而竞争。主动营销电话能给你和目的客户展开说话的时机。相比之下，普通的效劳推介电话或被动营销电话的效果就差的多了。 ..... * 电话营销的七个要素 假如你的效劳适于销售，你也列出了可行的目的客户，有效的电话营销活动必需具备以下七个要素：1. 规律性。正如健身教练所说的，每周举10磅哑铃20次的效果比每周举一次200磅的要好的多。不只要有规律的给目的客户打营销电话，最好能保证每季度都能给他们打几次电话。这样能让他们能记住你的名字，也能树立公司的职业信誉，最终引起他们和你谈生意的兴味。2. 信息的连接性。随着时间的推移，顾客会逐步理解你，经常反复效劳的优势和特征能增强和顾客的联络，最终促成协作。3. 坦诚相待。电话营销是门艺术，自信心十足，认真热情是必不可少的前提条件。假如你觉得腻烦、疲倦、不认真，或对本人的效劳缺乏自信心，那你最好不要打电话。4. 多重目的。 设定几个明白的目的，电话营销总是让人大有收获。即便主要目的落了空，你依然能完成其它的任务，比方搜集公司信息，概括行业数据、剖析对方的特性，等等。有效的设定多重目的，就好比用一