销售部工作总结及计划【某年企业销售部工作总结(精选多篇)】.pdfVIP

销售部工作总结及计划【某年企业销售部工作总结 ( 精选多 篇 ) 】 xx 年企业销售部工作总结： 企业销售部工作总结 年，本部全体业务人员在企业的领导下，围绕年的目标任务展开 一切工作，具体总结如下： 一、总体目标完成情况： 销售 1750 万元，完成目标计划（ 2250 万）的 77.8% 回笼 1100 万元，与销售收入比 为 63%。 （一）在销售地方，主要受以下几地方因素影响： 1 、广轻出集团业务下滑比较严重。 年该客户完成销售 1800 万元， 而年由于新领导、 新政策， 本年广轻出对其铁牌企业开展大整顿和调 整，特别是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使 我们的纸箱销售业务大幅度下降， 其他铁牌客户的业务也受到不一样 程度影响， 预计本年整个广轻集团销售 800 万元前后， 比年初企业下 达的计划万相差甚远。 2 、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于 500 万，但由于目 前我们的品质和售价未能满足客户的需求， 我们的业务份额非但没有 扩大，而且还在缩小。如果我们能在预印地方做出考虑的，其销售份 额将会增大。 3 、受品质及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶 瓷厂受纸板强度， 印刷色差及套印走位等因素的影响， 加上上半年我 们的彩印生产饱和， 客户落单都无法接下来， 使客户对我们的信心产 生了动摇，影响了部分的销售。 （二）在资金回笼地方，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金 未能及时回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大（两客户 合计销售 650 万）。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。 另外，受社会极大市场环境的影响，通通客户支付延期，造成我 们的回笼计划不准时，影响了企业的整体运作。 二、主要做了以下几地方工作： 1 、重点抓工作纪律和职业道德素质。 针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一 地方采取个别谈心；另一地方，我们加大对制度的落实、执行和监督 力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工 作效率提高了。 同时，我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业 务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止 损害企业利益和损坏企业形象的现象发生。 2 、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作， 最大限度减少库 存，降低企业风险。 本年，我们吸取了以往的经验教训，特别是对风扇行业，我们严 格履行落单的审批程序，从源头加以控制，面对库存的成品，时刻叮 嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了一定效果。 3 、提高业务员的服务品质和业务能力， 使一批老客户的业务能巩 固并成长起来。 在平时的日常工作中，我们规定业务员必须做到以下几点： （1）加强与客户的沟通联系， 多想办法，建立起良好的合作关系； （2 ）工作要到位，服务要跟上，及时了解客户的生产运作情况和 竞争对手的情况，发现问题及时处理； （3 ）及时将客户的规定及产品品质情况反馈给有关部门， 并加强 与横向部门的沟通协作， 使我们的产品品质和服务能满足客户的需要； （4 ）集中精力理顺汇德帮厂的各地方关系，做好售前、售中、售 后服务，把业务巩固下来，且越做越大； （5 ）积极参加与新业务的开拓。 上半年经过努力，成功开拓了两个客户（江门金瑞宝陶瓷和三水 盛路天线有限企业），有望在下半年成为新的利润增长点。 （6 ）加大资金回笼的力度，回避企业风险。 在货款回笼地方，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之 重