医疗质量管理常用管理工具.pptx

;PDCA循环;PDCA循环在评审中的应用;PDCA循环的八个步骤;循环的四个步骤，缺少任何一个步骤都不是一个完整的管理，完整的管理要完成四个步骤，PDCA循环把管理条理化、程序化、标准化了，这才是科学化的管理。;5W2H分析法简介;PDCA循环绝不是原地循环，而是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步，循环体现与时俱进、与时俱新。;循环是一个认识实践、再认识再实践的过程，使质量得到持续的改进。;二、PDCA循环管理常用的工具;检查表（Data collection form）;分层法（Stratification）;What;散布图（Scatter）;（说明：y=1和x=1两条直线把图分为四个象限，其中第一象限的医院：费用较高，住院时间较长，因而绩效较差；第二象限的医院：费用虽然较低，但住院时间较长；第三象限的医院：费用较低，住院时间较短，因而绩效较好；第四象限的医院：住院时间虽然较短，但费用较高。）;止痛药需求时间间隔与药物剂量散布图;排列图（Pareto）;排列图（Pareto）;原因;直方图（Histogram）;直方图（Histogram）;直方图（Histogram）;因果图（Cause-Effect diagram）;下图是检验科针对病人流失情况做的鱼骨图分析;下图是检验科改进工作流程后做的鱼骨图分析;下图是放射科扫描图像质量的鱼骨图分析;;下图是临床路径实施问题鱼骨图分析;控制图;甲级病案率控制图;甘特图(Gantt chart);;入院流程改进甘特图;2012年医务处工作计划;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。六月-20六月-20Tuesday, June 16, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。18:53:0718:53:0718:536/16/2020 6:53:07 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。六月-2018:53:0718:53Jun-2016-Jun-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。18:53:0718:53:0718:53Tuesday, June 16, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。六月-20六月-2018:53:0718:53:07June 16, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。16 六月 20206:53:07 下午18:53:07六月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。六月 206:53 下午六月-2018:53June 16, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/6/16 18:53:0718:53:0716 June 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。6:53:07 下午6:53 下午18:53:07???月-20 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。6/16/2020 6:53:07 PM18:53:0716-六月-20 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。6/16/2020 6:53 PM6/16/2020 6:53 PM六月-20六月-20 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。16-Jun-2016 June 2020六月-20 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Tuesday, June 16, 202016-Jun-20六月-20 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。六月-2018:53:0716 June 202018:53 ;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。六月-20六月-20Tuesday, June 16, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。18:53:0718:53:0718:536/16/2020 6:53:07 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。六月-2018:53:0718:53Jun-2016-Jun-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。18:53:0718:53:0718:53Tuesday, June 16, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。六月-20六月-2018:53:0718:53:07June 16, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。16 六月 20206:53:07 下午18:53:07六月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。六月 206:53 下午六月-2018:53June 16, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/6/16 18:53:0718:53:0716 June 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。6:53:07 下午6:53 下午18:53:07六月