医疗质量管理新思路.pptx

医疗质量管理新思路 ;今天讲什么？;;2014年来我们碰到的事（以前没有！）;;;;;;我们的思考：1、医学是科学，卫生是行业;我们的思考：2、卫生是特殊的行业;我们的思考：3、疾病是什么？;我们的思考4、百姓和政府对行业的理解;我们的思考5、行业发展的问题;请您想一想…;第三条　医师应当具备良好的职业道德和医疗执业水平，发扬人道主义精神，履行防病治病、救死扶伤、保护人民健康的神圣职责。 全社会应当尊重医师。医师依法履行职责，受法律保护。 　第二十一??　医师在执业活动中享有下列权利： 　　（一）在注册的执业范围内，进行医学诊查、疾病调查、医学处置、出具相应的医学证明文件，选择合理的医疗、预防、保健方案； 第二十六条　医师应当如实向患者或者其家属介绍病情，但应注意避免对患者产生不利后果。 　　医师进行实验性临床医疗，应当经医院批准并征得患者本人或者其家属同意。;从马斯洛需求理论分析 患者特性 ;;医疗质量的内涵;质量 定义;一组固有特性 满足要求的程度;一组固有特性 满足要求的程度;何谓医疗质量;;科室质管管理体系的理念和架构实施;26;患者看病过程 生病-到医院-看病-付费 付费前病不一定好 也许永远不会好 患者为什么要付费？ 在什么情况下付费？;;;;;;;;提高医疗质量思考;;;第十八条入院记录的要求及内容 (九)初步诊断是指经治医师根据患者入院时情况，综合分析所作出的诊断。如初步诊断为多项时，应当主次分明。对待查病例应列出可能性较大的诊断 第二十二条病程记录 (一)首次病程记录是指患者入院后由经治医师或值班医师书写的第一次病程记录，应当在患者入院8小时内完成。首次病程记录的内容包括病例特点、拟诊讨论(诊断依据及鉴别诊断)、诊疗计划;AOP 1：通过医院确立的评估流 程，评估每位病人，以明确健康服务需求 ME1:医院制度和程序规定住院病人评估时必须获得的信息资料。 ME2:医院制度和程序规定门诊病人评估时必须获得的信息资料。 ME3:医院制度规定评估时必须记录的信息 ;2011版国家等级医院评审标准;;;;;;重视患者评估 的意义;;;;评估有哪些范围？;;中美医生进病房区别;;为什么要重视医患沟通;;;职业风险何在？;;哪些需要沟通？;;容易忽略的沟通内容;和谁沟通;;;;;;我们能做的：;;;;第三条　医师应当具备良好的职业道德和医疗执业水平，发扬人道主义精神，履行防病治病、救死扶伤、保护人民健康的神圣职责。 第二十一条　医师在执业活动中享有下列权利： 　　（一）在注册的执业范围内，进行医学诊查、疾病调查、医学处置、出具相应的医学证明文件，选择合理的医疗、预防、保健方案； 第二十二条　医师在执业活动中履行下列义务： 　　（一）遵守法律、法规，遵守技术操作规范； 　　（二）树立敬业精神，遵守职业道德，履行医师职责，尽职尽责为患者服务； 第二十四条　对急危患者，医师应当采取紧急措施进行诊治；不得拒绝急救处置。 ;侵权责任法; ;;;;;;孙志刚以生命代价让《收容遣送制度》废除 上访妈妈唐慧的控告让劳教制度废除;;医患不在一条线上 人格平等，不等于什么都平等 认知、理解、经济等等 患者是有可能被淘汰的人，因此…;;;再谈刑法：医闹入刑;;;;干活不累的原因： 潜意识干活 为什么跑马拉松不累？ 您跑100m就累？;质量发展历程;91;;; 质量管理的新思考; 质量管理的另类思考;员工质量，从提高自律（自制力）开始;自律培养 规律活动 有限度的脑力消耗 及时补充血糖;;;把你的医疗行为转成潜意识行为 不累！ 没有医疗纠纷 奖金工资不少 患者家属不闹 梦想/理想/幻想？;;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。六月-20六月-20Tuesday, June 16, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。18:53:1018:53:1018:536/16/2020 6:53:10 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。六月-2018:53:1018:53Jun-2016-Jun-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。18:53:1018:53:1018:53Tuesday, June 16, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。六月-20六月-2018:53:1018:53:10June 16, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。16 六月 20206:53:10 下午18:53:10六月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。六月 206:53 下午六月-2018:53June 16, 2020 8、业余生活要