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第一章 认识营销 2 本章学习内容 ? 市场营销的核心概念 ? 市场营销观念的演变 3 第一节 市场营销核心概念 需要 市场 欲望 需求 产品 交易 交换 价值 市场营销 核心概念 4 一、需要（ Needs ） 指没有得到某些基本满足的感受状态（基本需 要）当一个人的基本需求没有被满足时，他有两种 选择 ──寻找可以满足这种需要的东西，或者是降 低这种需要 二、欲望 (Wants) 指对具体满足物的愿望 5 马斯洛的需要层次论 1. 生理需要 3. 社会需要 2. 安全需要 4 5 自我实现需要 尊重需要 6 三、需求（ Demands ） 指对某一特定产品或服务的市场需求，它反映消 费者对某一特定产品或服务的购买意愿和购买能力 。 四、产品（ Product ） 指能用以满足人类某种需要、欲望的东西。 7 五、价值（ Value ） 指消费者对满足各种需要的能力的评估 * 产品选择系列：为了满足某种需要可供选择的各 类产品 * 需要系列：促使一个消费者产生某种欲望的给类 需要 8 六、交换（ Exchange ） 交换是市场营销理论的中心，只用产品满足特定 的需要不能构成市场营销活动； 交换是一个过 程 交换形成的五个条件： 至少有两个以上的买卖者；交换双方都拥有另一方 想要的东西或服务；交换双方又有沟通及向另一方运 送货品或服务的能力；交换双方都拥有自由选择的权 利；交